Condiciones de uso de la tienda ELiX: todo lo que necesita saber

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

La tienda online disponible en aromatone.eu es operada por MB Elix sp. z o.o. sp. k. con domicilio social en Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, Polonia, inscrita en el Registro de empresarios del Registro Judicial Nacional del Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, IX División Económica del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629, dirección de correo electrónico: info@airfresh24.com, teléfono: +48 71 3878533

Provisiones generales

1.1 Definiciones A los efectos del presente reglamento se adoptan las siguientes definiciones contractuales:
1.1.1 Servicio de tienda online La tienda online del proveedor de servicios está disponible en aromatone.eu
1.1.2 Cliente (1) una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por las leyes de aplicación general, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley le otorga capacidad jurídica; – que ha celebrado o tiene la intención de celebrar un Contrato con el Proveedor de Servicios
1.1.3 Consumidor Consumidor en el sentido del artículo 22(1) del Código Civil
1.1.4 Empresario Empresario en el sentido del artículo 43(1) del Código Civil
1.1.5 Proveedor de servicios MB Elix sp. z o.o. sp. k. con domicilio social en Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, inscrita en el Registro de empresarios del Registro Judicial Nacional del Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, IX División Económica del Registro Judicial Nacional, con el número KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629
1.1.6 Código Civil Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial de 1964, núm. 16, punto 93 y posteriores modificaciones).
1.1.7 Ley de derechos del consumidor Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Diario Oficial de Leyes de 2020, punto 287, con modificaciones posteriores).
1.1.8 Cuenta de Servicio Electrónico, un conjunto de recursos en el sistema TIC del Proveedor de Servicios, marcados con un login individual (dirección de correo electrónico del Cliente) y contraseña proporcionada por el Cliente, en el que se recogen los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por el Cliente en la Tienda Online. Suscríbase a DeepL Pro para editar este documento. Visite www.DeepL.com/pro para obtener más información.
1.1.9 Reglamento Estos Términos y Condiciones de la Tienda Online
1.1.10 Servicio Electrónico Servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Cliente
1.1.11 Servicio Electrónico de Newsletter, servicio de distribución electrónica prestado por el Proveedor de Servicios a través del correo electrónico, que permite a todos los Clientes que lo utilicen recibir automáticamente del Proveedor de Servicios el contenido cíclico de la información posterior sobre los Productos y Servicios de la Tienda Online.
1.1.12 Contrato de Venta Contrato celebrado entre el Proveedor de Servicios y el Cliente sujeto al Reglamento, descrito en la Sección 6 del Reglamento
1.1.13 Contrato de Uso de Equipo Contrato entre el Proveedor de Servicios y el Cliente sujeto al Reglamento, descrito en la Sección 7 del Reglamento
1.1.14 Contrato de Suscripción Contrato celebrado entre el Proveedor de Servicios y el Cliente sujeto al Reglamento, descrito en la Sección 8 del Reglamento
1.1.15 Pedido Declaración de voluntad del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración del Contrato.
1.1.16 Producto Un artículo mueble disponible en la Tienda en línea que puede estar sujeto a un Contrato de venta o un Contrato de suscripción.
1.1.17 Dispositivo Un artículo movible disponible en la Tienda en línea que puede estar sujeto a un Contrato de venta o un Contrato de uso del Dispositivo.
1.1.18 Formulario de Registro Un formulario disponible en la Tienda Online que le permite crear una Cuenta
1.1.19 Formulario de Pedido del Servicio Electrónico, formulario disponible en la Librería Online que permite realizar un Pedido, añadiendo Productos al carrito de compra y especificando los términos del Contrato celebrado en forma de tipo de Contrato, forma de entrega y pago.

El presente Reglamento se dirige tanto a los Consumidores en el sentido del Código Civil (con excepción del punto 12 del Reglamento) como a los Empresarios que utilicen la tienda online.
El administrador de los datos personales es el Proveedor de Servicios. Los datos personales se procesan en relación con la implementación de estos Términos y Condiciones con base en, para los fines y en la medida indicados en la Política de Privacidad disponible en www.aroamtone.eu. El suministro de datos personales es voluntario. Cualquier persona cuyos datos personales sean procesados por el Proveedor de Servicios tiene derecho a inspeccionar su contenido y el derecho a actualizarlos, corregirlos o eliminarlos.

2. Servicios electrónicos

2.1. En la Tienda Online están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Cuenta, Formulario de Pedido y Newsletter.
2.1.1. El Servicio Electrónico de Cuenta se proporciona de forma gratuita. El servicio se proporciona por tiempo indefinido si el Cliente ha creado una Cuenta. En caso de inactividad durante más de 5 años, la Cuenta se eliminará automáticamente. El Cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin dar ninguna razón, de eliminar la Cuenta (darse de baja de la Cuenta) enviando una solicitud correspondiente al Proveedor de Servicios.
2.1.2. Formulario de pedido: el uso del Formulario de pedido no requiere una cuenta y comienza cuando el Cliente añade el primer producto al carrito de compra electrónico en la Tienda online. El pedido se realiza después de que el Cliente realice un total de dos acciones consecutivas: (1) completar el Formulario de pedido y (2) hacer clic en el botón “Pedido con obligación de pago” en la página de la Tienda online después de completar el Formulario de pedido. – hasta este punto es posible modificar los datos introducidos por su cuenta. En el Formulario de pedido, es necesario que el Cliente proporcione los siguientes datos sobre el Cliente: nombre y apellidos / nombre de la empresa, dirección (calle, número de casa / residencia, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos sobre el Contrato a celebrar: Producto(s), cantidad de Producto(s), lugar y forma de entrega de Producto(s), forma de pago, tipo de servicio solicitado. En el caso de Clientes que no sean consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el Número de Identificación Fiscal. Si desea celebrar un Acuerdo de uso del dispositivo o un Acuerdo de suscripción, es obligatorio crear una cuenta.
2.1.3 El Servicio Electrónico de Formulario de Pedido se presta de forma gratuita y tiene carácter de única vez y finaliza cuando se realiza el Pedido a través del mismo o cuando el Cliente deja de realizar el Pedido a través del mismo con anterioridad.
2.1.4. Boletín informativo: el uso del boletín informativo se realiza proporcionando una dirección de correo electrónico y, en su caso, un número de teléfono al que se enviará el boletín informativo. También es posible suscribirse al boletín informativo marcando la casilla correspondiente al crear una cuenta: en el momento en que se crea la cuenta, el cliente se suscribe al boletín informativo.
2.1.5. El Servicio Electrónico de Newsletter se presta de forma gratuita y por tiempo indefinido. El Cliente podrá, en cualquier momento y sin necesidad de indicar el motivo, darse de baja del Newsletter (cancelación del Newsletter) enviando la correspondiente solicitud al Prestador del Servicio.

2.2. Para poder utilizar los servicios de la Tienda Online es necesario que el Cliente cumpla con los requisitos técnicos para la cooperación con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios, es decir, disponer de un ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; acceso al correo electrónico; navegador web actual: Mozilla Firefox; Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari o Microsoft Edge; resolución de pantalla mínima recomendada: 320×480; habilitar las cookies necesarias y JavaScript en el navegador.

2.3 El Cliente está obligado a utilizar la Tienda Online de conformidad con la ley y las buenas costumbres, teniendo en cuenta el respeto a los derechos personales y a los derechos de autor y de propiedad intelectual del Proveedor de Servicios y de terceros. El Cliente está obligado a introducir datos que sean coherentes con la situación real. El Cliente está obligado a respetar la prohibición de proporcionar contenidos ilícitos y la prohibición de utilizar los datos obtenidos con fines ilícitos.

2.4. El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

2.5. El Proveedor de Servicios no es responsable si la información proporcionada en este Sitio Web no es precisa, completa o actualizada. Los materiales de este Sitio Web son solo para fines informativos y no deben confiarse en ellos ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actuales. Cualquier confianza en los materiales de este sitio es bajo su propio riesgo. La información proporcionada en el sitio no constituye una oferta en el sentido del Código Civil.

2.6. La Tienda Online puede contener cierta información histórica. La información histórica no está necesariamente actualizada y es solo para fines informativos. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar el contenido de la Tienda Online en cualquier momento. El Cliente se compromete a monitorear los cambios en la Tienda Online. El Proveedor de Servicios no será responsable de ninguna inconsistencia en la apariencia o descripción del Producto o Dispositivo presentado en el Sitio Web con el Producto o Dispositivo entregado al Cliente.

2.7. El Proveedor de Servicios no es responsable por errores, falta de seguridad o interrupción de los Servicios, especialmente de los Servicios Electrónicos.

3. Celebración de contratos
3.1. La celebración del Contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios se produce después de que el Cliente haya realizado un Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda Online de conformidad con el punto 2.1.2 de las Condiciones Generales, independientemente del tipo de Contrato a celebrar.
3.2. El precio de un Producto o Servicio que aparece en el sitio web de la Tienda Online se indica en PLN/EUR/GBP e incluye los impuestos. El precio total, incluidos los impuestos, del Producto o Servicio objeto del Pedido, así como los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) y otros gastos, y cuando no se pueda determinar el importe de estos gastos, la obligación de pagarlos, se informa al Cliente en el sitio web de la Tienda Online durante la realización del Pedido, incluso en el momento de manifestar su voluntad de quedar vinculado por el Contrato.
3.3. La celebración del Contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios se produce después de que el Cliente realice un pedido en la Tienda Online.
3.4. Una vez realizado el Pedido, el Proveedor de Servicios confirmará inmediatamente su recepción y su posterior aceptación para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución se realiza mediante el envío por parte del Proveedor de Servicios al Cliente de un mensaje de correo electrónico correspondiente a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante la realización del Pedido, que contenga al menos las declaraciones del Proveedor de Servicios sobre la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución, y la confirmación de la celebración del Contrato. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico anterior, se concluirá el Contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios. Si no se recibe la confirmación del Pedido, se solicita al Cliente que revise la pestaña de "spam" en su bandeja de entrada de correo electrónico o que se ponga en contacto con el Proveedor de Servicios. El correo electrónico se envía solo después de que el Proveedor de Servicios reciba la confirmación del pago. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de realizar una llamada telefónica con anticipación para verificar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Contrato.
3.5. El Proveedor de Servicios podrá ofrecer celebrar un Contrato de Venta, un Contrato de Uso del Dispositivo o un Contrato de Suscripción para un Producto en particular a su discreción.
3.6. El contenido del Contrato celebrado se registra, se protege y se pone a disposición del Cliente (1) mediante la publicación de las presentes Condiciones Generales en el sitio web de la Tienda Online y (2) mediante el envío al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en el punto 3.4 del Reglamento. El contenido del Contrato se registra y se protege adicionalmente en el sistema informático de la Tienda Online del Proveedor de Servicios.

4. Formas y plazos de pago del producto

4.1. El Proveedor de Servicios podrá poner a disposición del Cliente los siguientes métodos de pago para la celebración del Contrato de todos los Productos y Servicios. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de limitar las opciones de pago disponibles de acuerdo con la información proporcionada en el sitio web de la Tienda Online.

4.1.1. Pago contra reembolso al recibir el envío (“COD”);
4.1.2. Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Proveedor de Servicios (“Prepago a cuenta (Proforma)”) en base a la factura proforma enviada electrónicamente con un plazo de pago de 7 días.

4.1.3. Pagos electrónicos y pagos con tarjeta de pago a través de servicios de pago

4.1.3.1. La liquidación de las operaciones de pago electrónico y con tarjeta de pago se realiza, según la elección del Cliente, a través de los servicios de pago. Los servicios de pago electrónico y con tarjeta de pago se prestan:
4.1.3.2. PayPal: disponible en https://www.paypal.com/
4.1.3.3. Stripe: disponible en https://stripe.com/

4.2. Término del pago:
4.2.1. Si el Cliente selecciona el pago mediante transferencia bancaria (“Prepago a cuenta (Proforma)”), el Cliente está obligado a realizar el pago en la cuenta bancaria y en el plazo indicado en la factura proforma enviada. El plazo para el pago es de 7 días naturales a partir de la fecha de emisión del documento de compra, salvo acuerdo en contrario con el Cliente.
4.2.2 En caso de pago electrónico o pago con tarjeta de crédito, el Cliente deberá realizar el pago en el plazo de 1 día natural desde la fecha de celebración del Contrato.
4.2.3. Si el Cliente opta por pagar contra reembolso, deberá efectuar el pago en el momento de la entrega.
4.2.4. Si el Cliente elige la modalidad de pago diferido (“Pago al recibir la mercancía (FV)”), una forma de pago disponible únicamente para Clientes que sean Empresarios, el Cliente está obligado a realizar el pago en la cuenta bancaria y dentro del plazo indicado en la factura de transferencia entregada con el pedido o enviada electrónicamente. El plazo de pago es de 7 días naturales a partir de la fecha de emisión del documento de compra, a menos que se acuerde lo contrario con el Cliente.

5. Entrega y Recogida del Producto
5.1. La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Venta disponga otra cosa. Los costes de envío del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y correo postal) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña de información relativa a los costes de envío y durante la realización del Pedido, incluso cuando el Cliente manifiesta su voluntad de quedar vinculado por el Contrato.
5.2. El Proveedor de Servicios pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de entrega:
5.2.1. Entrega por mensajería, contra reembolso
5.2.2. paquete postal
5.2.3. envío postal.
5.3. Es posible que los métodos de entrega y pago seleccionados no estén disponibles para todo el Pedido debido a razones tecnológicas y logísticas (por ejemplo, si se excede el tamaño o el peso permitidos del Pedido) o si se agrega un Producto al Pedido, lo que excluye el uso de un método en particular. Las opciones disponibles para el Pedido se muestran en el Formulario de Pedido.
5.4. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 21 Días Laborables, a menos que se especifique un plazo menor en la descripción del Producto o durante la realización del Pedido. En el caso de Productos con plazos de entrega diferentes, el plazo de entrega será el plazo más largo especificado, que, sin embargo, no podrá superar los 21 Días Laborables. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:
5.4.1. Si el Cliente elige la modalidad de pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o cuenta corriente del Proveedor de Servicios.
5.4.2. Si el Cliente elige la modalidad de pago contra reembolso o pago diferido, a partir de la fecha de celebración del Contrato de Compraventa.

6. Contrato de compraventa

6.1. Si se celebra un contrato de compraventa, el proveedor de servicios se compromete a vender el producto y el cliente a pagar el precio.
6.2. Los productos objeto del Contrato no están cubiertos por la garantía. Los dispositivos están cubiertos por una garantía de 2 años previa presentación de un recibo o factura de venta.
6.3. En los casos no regulados en el Reglamento, se aplicarán al Contrato las disposiciones sobre compraventa del Código Civil.

7. Contrato de uso del Dispositivo
7.1. En caso de celebración del Contrato de Uso del Dispositivo, el Proveedor de Servicios se compromete a poner el Dispositivo a disposición del Cliente y el Cliente se compromete a abonar el Precio mensualmente.
7.2. El Dispositivo es propiedad del Proveedor de Servicios. El Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos necesarios para el correcto funcionamiento del Dispositivo (por ejemplo, electricidad). El Cliente es el único responsable de garantizar las condiciones necesarias para el correcto funcionamiento del Dispositivo, en particular: suministro eléctrico, condiciones climáticas (temperatura adecuada, humedad). Estas condiciones deberán estar de acuerdo con la documentación técnica del Dispositivo, que el Proveedor de Servicios pondrá a disposición del Cliente en caso de que lo solicite.
7.3. El Cliente se compromete a utilizar el Dispositivo de acuerdo con su finalidad y con los requisitos de funcionamiento correcto, de acuerdo con las Instrucciones de Uso del Dispositivo. Asimismo, el Cliente se compromete a conectar al Dispositivo únicamente los Productos ofrecidos por el Proveedor de Servicios y únicamente de acuerdo con su uso previsto. En particular, el Cliente se compromete a no modificar la composición de los Productos ni a utilizar otros líquidos.
7.4. El Cliente no tiene derecho a realizar reparaciones y actualizaciones del Dispositivo por su cuenta, sin obtener el consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios.
7.5. El Cliente deberá notificar inmediatamente al Proveedor de Servicios sobre cualquier mal funcionamiento, defecto o daño en el Equipo.
7.6. La reparación o el reemplazo del Dispositivo se realizarán por cuenta y riesgo del Proveedor de Servicios, sujeto a la Sección 7.7 de los Términos y Condiciones.
7.7. El Cliente será responsable por los daños, la destrucción o la pérdida del Equipo o de sus partes, por el importe total del daño ocasionado al Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios tiene derecho a cobrar al Cliente el costo de la reparación del Equipo si se determina que el daño fue causado, en particular, por:
7.7.1. reparaciones o mejoras arbitrarias realizadas por el Cliente;
7.7.2. destrucción deliberada del Dispositivo;
7.7.3. daños mecánicos que no pudieran haber ocurrido durante el correcto funcionamiento del Dispositivo;
7.7.4. No notificar al Proveedor de Servicios sobre mal funcionamiento, defectos o daños en el Equipo.
7.8. El Cliente no podrá, sin el consentimiento del Proveedor del Servicio, expresado por escrito bajo pena de nulidad, poner el Equipo a disposición de un tercero bajo ningún título legal.
7.9. El Proveedor de Servicios tendrá derecho a rescindir el Contrato de Uso del Dispositivo con efecto inmediato en caso de:
7.9.1. Retraso del cliente en el pago durante dos períodos completos
7.9.2. El cliente cede el dispositivo a un tercero para su uso o subarrendamiento.
7.9.3. Dañar, dañar o destruir deliberadamente el Equipo.
7.9.4. Utilizar el dispositivo de una manera que no cumpla con las instrucciones de funcionamiento del dispositivo.
7.10. El Proveedor de Servicios podrá rescindir el Contrato en cualquier momento y sin motivo alguno, mediante aviso con 14 días de antelación.
7.11. El Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato de Uso del Equipo con una antelación mínima de 1 mes y únicamente por motivos válidos.
7.12. Inmediatamente después del vencimiento, terminación o rescisión del Contrato, el Cliente deberá devolver el Equipo en un estado que no sea peor que el que indicaría su uso normal. La devolución deberá realizarse de conformidad con las condiciones establecidas en la Sección 9 de los Términos y Condiciones.
7.13. En caso de que el Cliente no pueda devolver el Equipo o lo devuelva en peores condiciones que las que resultarían del desgaste normal con un funcionamiento adecuado, el Cliente estará obligado a reembolsar al Proveedor del Servicio el importe correspondiente a la restauración del Equipo.
7.14. En los casos no regulados en el Reglamento, se aplicarán al Contrato de Uso de Equipo las disposiciones del Código Civil en materia de arrendamiento.

8. Acuerdo de suscripción
8.1. En caso de celebración del Contrato de Suscripción, el Proveedor de Servicios se obliga a entregar mensualmente el Producto Suscrito de la categoría, y el Cliente se obliga a recibir el Producto y a pagar el Precio.
8.2. El pago y entrega del Producto se realizará mensualmente. Se aplicará lo dispuesto en los apartados 4 y 5 de las Condiciones Generales.
8.3. La posibilidad de celebrar un Contrato de Suscripción está limitada a Productos seleccionados, tal y como se indica en la Tienda Online. El Cliente podrá elegir el tipo de Suscripción de acuerdo con las opciones indicadas en la Tienda Online, limitándose a la selección de un Producto de la misma categoría:
8.3.1. Selección de fragancia: permite al Cliente seleccionar un Producto cada mes, a más tardar en la fecha de pago anticipado, haciendo una selección en la Cuenta del Cliente. Si no se selecciona ningún Producto, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de seleccionar el Producto por sí mismo.
8.3.2. ¡Sorpréndeme! – permite al Proveedor del Servicio elegir libremente el Producto a entregar.
8.4 El contrato se celebra por un período fijo de 24 meses. El contrato se renovará automáticamente por un período adicional de 24 meses. Si el cliente no desea prorrogar el contrato, deberá informar al proveedor de servicios por correo electrónico al menos un mes antes de la finalización del contrato.
8.5 En los casos no previstos en este apartado se aplicará lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento.

9. Devoluciones
9.1 El consumidor o empresario consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin incurrir en gastos, salvo los previstos en el apartado 9.8 del Reglamento. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento del contrato podrá realizarse, por ejemplo:
9.1.1. Por escrito a la siguiente dirección: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr. 26, 54-530 Wrocław 9.1.2. en formato electrónico a través de correo electrónico a: email@aromatone.eu
9.2. En el Anexo 1 se incluye un modelo de formulario de desistimiento. El consumidor o empresario podrá utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio. 9.3. El plazo para desistir del contrato comienza:
9.3.1. En el caso de un Contrato de Compraventa, desde la toma de posesión del Producto en cuestión por parte del Consumidor, del Empresario-Consumidor o de un tercero distinto del transportista designado por ellos, y en el caso de un contrato que: (1) incluya varios Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte
9.3.2. Para el Contrato de Suscripción – desde la toma de posesión del primer Producto;
9.3.3. Para el Contrato de Uso de Equipos: a partir de la fecha de toma de posesión del Equipo por parte del Consumidor.
9.3.4. Para los demás contratos, a partir de la fecha del acuerdo.
9.4. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
9.5. El Proveedor de Servicios está obligado a devolver al Consumidor o Empresario-Consumidor de forma inmediata, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor o Empresario-Consumidor, todos los pagos realizados por éste, incluidos los costes de entrega del Producto (excepto los costes adicionales resultantes de la modalidad de entrega elegida por el Cliente distinta a la modalidad de entrega ordinaria más económica disponible en la Tienda Online). El Proveedor de Servicios reembolsará el pago utilizando la misma modalidad de pago utilizada por el Consumidor o Empresario-Consumidor, a menos que el Consumidor o Empresario-Consumidor haya acordado expresamente una modalidad de devolución diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor o Empresario-Consumidor. Si el Proveedor de Servicios no se ha ofrecido a recoger el Producto directamente al Consumidor o Empresario-Consumidor, el Proveedor de Servicios podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor o Empresario-Consumidor hasta que el Consumidor o Empresario-Consumidor haya recibido el Producto de vuelta o el Consumidor o Empresario-Consumidor haya aportado prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
9.6. El Consumidor y el Empresario-Consumidor están obligados a devolver el Producto al Proveedor de Servicios sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de desistimiento, o a entregarlo a una persona autorizada por el Proveedor de Servicios para su recogida, a menos que el Proveedor de Servicios haya ofrecido recoger el Producto él mismo. Para cumplir con el plazo es suficiente devolver el Producto antes de su vencimiento. El Consumidor y el Empresario-Consumidor pueden devolver el Producto a la dirección: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Breslavia
9.7. El Consumidor y el Empresario-Consumidor serán responsables de cualquier disminución del valor del Producto resultante de un uso que vaya más allá del necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
9.8. Posibles costes asociados a la rescisión del contrato por parte del consumidor o empresario-consumidor, que el consumidor o empresario-consumidor está obligado a pagar:
9.8.1. Si el Consumidor o el Empresario-Consumidor ha elegido una modalidad de entrega del Producto distinta a la modalidad de entrega ordinaria más económica disponible en la Tienda Online, el Proveedor de Servicios no está obligado a reembolsar al Consumidor o al Empresario-Consumidor los costes adicionales en los que haya incurrido.
9.8.2. El Consumidor y el Empresario-Consumidor correrán con los costes directos de devolución del Producto. El Cliente podrá elegir la opción de devolución gratuita del Producto disponible en el sitio web de la Tienda Online.
9.9. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor y al Empresario-Consumidor con respecto a los contratos: (1) para la prestación de servicios, si el Proveedor de servicios ha realizado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor o del Empresario-Consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio de que después de la ejecución por parte del Proveedor de servicios, perderá el derecho a desistir del contrato; (2) en los que el objeto de la ejecución Productos entregados en embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto o manipulado de cualquier manera después de la entrega; (3) celebrados en subasta pública; (4) productos fabricados de acuerdo con las especificaciones dadas por el Cliente;
9.10. En el caso de un Contrato de Uso de Dispositivo, el Cliente está obligado a devolver el Dispositivo al finalizar el Contrato. En caso de no devolverlo, el Proveedor de Servicios fijará un plazo para la devolución y enviará una notificación de la necesidad de devolución a la dirección de correo electrónico del Cliente. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de establecer una penalización contractual por la no devolución del Dispositivo objeto del Contrato de Uso de Dispositivo. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de reclamar el valor total de la compensación en términos generales.

10. Queja sobre productos
10.1. A partir del 1 de enero de 2023, en caso de no conformidad de un producto con el Contrato, la base y el alcance de la responsabilidad del Proveedor de Servicios frente a un Cliente que sea Consumidor o Consumidor Empresarial se basan en los principios contenidos en el Capítulo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor.
10.2 El prestador del servicio está obligado a entregar al Cliente un Producto conforme al Contrato, es decir, sin defectos, a menos que éstos se indiquen directa y claramente al Cliente en la descripción del Producto.
10.3. El cliente podrá presentar una reclamación, por ejemplo:
10.3.1. Por escrito a la siguiente dirección: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr. 26, 54-530 Wrocław 10.3.2. en formato electrónico a través de correo electrónico a: email@aromatone.eu
10.4. Se recomienda que el Cliente incluya en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición de la falta de conformidad del Producto con el Contrato (defecto); (2) la exigencia de la forma de poner el Producto en conformidad con el Contrato de Venta (demanda de sustitución o reparación del Producto), demanda de reducción del precio o declaración de rescisión del Contrato, si la falta de conformidad del Producto con el Contrato es significativa; y (3) los datos de contacto del reclamante – esto facilitará y acelerará la tramitación de la reclamación por parte del Proveedor de Servicios. Los requisitos especificados en la frase anterior tienen únicamente la forma de una recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.
10.5. El Prestador del Servicio dará respuesta a la reclamación del Cliente de forma inmediata, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de su presentación. La falta de respuesta del Prestador del Servicio en el plazo antes mencionado significará que ha reconocido la reclamación como fundada.
10.6. El Cliente que ejerza sus derechos en virtud de la reclamación está obligado a poner a disposición del Proveedor de Servicios el Producto que se desea reparar o sustituir. El Proveedor de Servicios recogerá el Producto en el cesto del Cliente. Si la reclamación no es aceptada, los gastos de recogida del Producto correrán a cargo del Cliente.
10.7. El Cliente también podrá enviar, a cargo del Proveedor de Servicios, el Producto que no se ajuste al Contrato a la dirección: ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54- 530 Wrocław. Si, debido a la naturaleza del Producto o al modo de su instalación, la entrega del Producto por parte del Cliente resultara excesivamente difícil, el Cliente está obligado a poner el Producto a disposición del Proveedor de Servicios en el lugar donde se encuentre el Producto. Si la reclamación no es aceptada, los gastos de recogida del Producto correrán a cargo del Cliente.
10.8. El Procedimiento de Reclamación de Productos se aplicará en consecuencia a la Reclamación de Equipos y Servicios Electrónicos.

11. Resolución extrajudicial de conflictos
11.1. La información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente que es Consumidor utilice procedimientos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor distritales (municipales), organizaciones sociales cuyas tareas legales incluyen la protección del consumidor, Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11.2. El cliente que tenga la condición de Consumidor dispone de los siguientes ejemplos de medios extrajudiciales para tramitar sus quejas y reclamaciones:
11.2.1. El Cliente tiene derecho a recurrir al tribunal permanente de arbitraje de consumo, a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la inspección comercial (Diario Oficial de 2001, nº 4, punto 25, con modificaciones posteriores), para resolver la controversia que surja del contrato de compraventa celebrado. Las normas de organización y funcionamiento de los tribunales permanentes de arbitraje de consumo se establecen en la Ordenanza del Ministro de Justicia de 25 de septiembre de 2001 sobre la definición de las normas de organización y funcionamiento de los tribunales permanentes de arbitraje de consumo (Diario Oficial de 2001, nº 113, punto 1214).
11.2.2. El Cliente tiene derecho a solicitar al Inspector Provincial de Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Diario Oficial de 2001, Nº 4, punto 25, con modificaciones posteriores), que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de una disputa entre el Cliente y el Proveedor de Servicios. La información sobre las reglas y el procedimiento de mediación llevado a cabo por el Inspector Provincial de Inspección Comercial está disponible en las oficinas y en los sitios web de las distintas inspecciones provinciales de Inspección Comercial.
11.2.3. El Cliente puede obtener asistencia gratuita para la resolución de un conflicto entre el Cliente y el Proveedor de Servicios, incluso recurriendo a la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organización social cuyas tareas legales incluyen la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos). La Federación de Consumidores proporciona asesoramiento en la dirección de correo electrónico porady@dlakonsumentow.pl y la Asociación de Consumidores Polacos en el número de teléfono gratuito de atención al consumidor 800 889 866.
11.2.4. En www.ec.europa.eu/consumers/odr se encuentra disponible una plataforma de resolución de litigios en línea entre consumidores y empresas a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe que ofrece una ventanilla única para consumidores y empresas que buscan la resolución extrajudicial de litigios sobre obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta o de servicios en línea.
11.3. Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Cliente que surja de o en relación con un contrato celebrado de conformidad con estos Términos y Condiciones o su incumplimiento, terminación o invalidez se resolverá definitivamente mediante arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Instituto de Arbitraje de la SCC.
11.3.1. Polonia será la sede del arbitraje.
11.3.2. El idioma utilizado en el procedimiento arbitral será el inglés;
11.3.3 El presente contrato se rige por el derecho sustantivo polaco.

12. Disposiciones aplicables a los empresarios
12.1. La presente sección de los Términos y Condiciones y las disposiciones contenidas en la misma se aplican únicamente a los Clientes que no sean Consumidores o Empresarios-Consumidores.
12.2 El Proveedor de Servicios tiene derecho a rescindir el Contrato celebrado con el Cliente en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su celebración. La rescisión del Contrato en este caso podrá realizarse sin necesidad de justificación y no dará lugar a ningún tipo de reclamación contra el Proveedor de Servicios.
12.3 El Proveedor de Servicios tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluso a exigir el pago anticipado total o parcial, y esto independientemente del método de pago elegido por el Cliente y del hecho de concluir el Contrato de Venta.
12.4. Una vez que el Proveedor de Servicios entregue el Producto o Equipo al transportista, los beneficios y cargas asociados con el Producto y el peligro de pérdida o daño accidental del Producto se transfieren al Cliente. En tal caso, el Proveedor de Servicios no será responsable por la pérdida, extravío o daño del Producto que ocurra desde la aceptación del Producto para su transporte hasta su entrega al Cliente, y por cualquier retraso en el transporte del envío.
12.5. Si el Producto se envía al Cliente a través de un transportista, el Cliente está obligado a examinar el envío en el momento y en la forma habituales para este tipo de envíos. Si detecta que durante el envío se ha producido un defecto o daño en el Producto, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
12.6. De conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad de garantía del Proveedor de Servicios por el Producto frente al Cliente.
12.7. El Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin indicar motivos, enviando al Cliente una declaración pertinente.
12.8. Reclamaciones. La responsabilidad del Proveedor de Servicios frente al Cliente, independientemente de su fundamento jurídico, se limita, tanto en el caso de una única reclamación como en el de todas las reclamaciones en conjunto, al importe del precio pagado y al coste de entrega del Contrato celebrado, pero no a más de mil zlotys. El Proveedor de Servicios responderá frente al Cliente únicamente por los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del Contrato y no responderá por el lucro cesante del Cliente.
12.9. El Proveedor de Servicios también ofrece la posibilidad de pago mediante pagos diferidos sobre la base de una factura con IVA emitida por el Proveedor de Servicios, disponible solo para Clientes habituales, con el consentimiento previo del Proveedor de Servicios.
12.10. Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Cliente que surja de o en relación con un contrato celebrado de conformidad con estos Términos y Condiciones o su incumplimiento, terminación o invalidez se resolverá definitivamente mediante arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Instituto de Arbitraje de la SCC.
12.10.1. Polonia será la sede del arbitraje.
12.10.2. El idioma utilizado en el procedimiento arbitral será el inglés;
12.10.3 El presente contrato se rige por el derecho sustantivo polaco.

13. Provisiones finales
13.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación son válidas en las versiones en polaco, inglés, alemán, francés, italiano y español. En caso de discrepancias, la versión en polaco será la que prevalezca.
13.2. En caso de que alguna disposición de los Términos y Condiciones sea considerada inválida, ilegal, inaplicable o así lo considere un organismo autorizado, las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones permanecerán vigentes.
13.3 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos y Condiciones.
13.4. En caso de celebración de contratos de carácter continuo sobre la base de estas Condiciones, las Condiciones modificadas serán vinculantes para el Cliente si se han observado los requisitos previstos en los artículos 384 y 384(1) del Código Civil, es decir, si el Cliente ha sido debidamente notificado de las modificaciones y no ha rescindido el contrato en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. Si la modificación de las Condiciones Generales supusiera la introducción de nuevas tasas o un aumento de las tasas actuales, el Cliente que sea Consumidor o Empresario-Consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.
13.5. En caso de celebración de contratos de naturaleza distinta a los contratos continuos (por ejemplo, Contratos de Compraventa) sobre la base de este Reglamento, las modificaciones del Reglamento no afectarán en ningún caso a los derechos adquiridos por los Clientes antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento, en particular, las modificaciones del Reglamento no afectarán a los Pedidos ya realizados o realizados ni a los Contratos de Compraventa celebrados, ejecutados o ejecutados.
13.6. En lo no previsto en las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario Oficial de 2002, n.º 144, punto 1204, con sus modificaciones); para los contratos de compraventa celebrados hasta el 24 de diciembre de 2014 con clientes que sean consumidores, las disposiciones de la Ley de 2 de marzo de 2000 sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y la responsabilidad por los daños causados por productos peligrosos (Diario Oficial de 2000, n.º 22, punto 271, con sus modificaciones) y la Ley de 27 de julio de 2002 sobre las condiciones especiales de venta a los consumidores y las modificaciones del Código Civil (Diario Oficial de 2002, n.º 141, punto 1176, con sus modificaciones); para los contratos de compraventa celebrados a partir del 25 de diciembre de 2014 con clientes que sean consumidores y a partir del 1 de enero de 2021 con clientes que sean empresarios-consumidores: las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial de 2020, punto 287, con modificaciones posteriores); y otras disposiciones pertinentes de la legislación de aplicación general

Carrito

Términos y condiciones