Polityka zwrotów

Gwarancja i reklamacje

W EliX cenimy Twoją satysfakcję. Dlatego prosimy o zachowanie dowodów płatności i oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia okresu gwarancyjnego, ponieważ są one niezbędne do zgłoszenia wszelkich roszczeń.

Przed przyjęciem przesyłki:

Przed przyjęciem przesyłki należy sprawdzić, czy nie ma widocznych uszkodzeń. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, odmów dostawy i skontaktuj się z nami pod adresem info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net.

W przypadku wad lub niezgodności produktu:

Zwróć nam produkt wraz z pisemnym oświadczeniem opisującym roszczenie, żądaną rekompensatę, adres zwrotny i dane bankowe (koszty wysyłki pokrywa klient).

W ciągu 14 dni od otrzymania paczki poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Produkty, które nie podlegają zwrotowi:

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy produktów niezabezpieczonych lub z usuniętym/uszkodzonym paskiem ochronnym, chyba że mają one wadę produkcyjną.

W przypadku nieuzasadnionych skarg:

W ciągu 14 dni roboczych przedstawimy szczegółowe uzasadnienie i zwrócimy produkt, pokrywając koszty wysyłki.

Pytania lub wątpliwości?

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net dla szybkiego i bezproblemowego procesu zgłaszania roszczeń.

Zwroty produktów

Zgodnie z regulaminem można zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podania przyczyny, co dotyczy sprzedaży konsumenckiej.

Procedura zwrotu:

Wyślij nieuszkodzony produkt w oryginalnym opakowaniu, pokrywając koszty wysyłki.

Dołącz pisemne oświadczenie wyrażające chęć zwrotu produktu i podaj numer konta do zwrotu pieniędzy.

W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzimy, czy nie nosi ona śladów użytkowania lub uszkodzenia.

Jeśli nie wystąpią żadne problemy, powiadomimy Cię o tym e-mailem i zwrócimy kwotę w ciągu 7 dni roboczych na podane konto lub kartę płatniczą.

Adres do zwrotu:

ul. Skarżyńskiego 26 54-530 Wrocław, Polska

Zwroty odrzucone:

Jeśli zwrot zostanie odrzucony z powodu uszkodzenia lub śladów użytkowania, poinformujemy Cię o tym w ciągu 7 dni roboczych i odeślemy produkt na adres zwrotny, pokrywając koszty wysyłki