Polityka zwrotów
Gwarancja i reklamacje
W EliX cenimy Twoją satysfakcję. Dlatego prosimy o zachowanie dowodów płatności i oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia okresu gwarancyjnego, ponieważ są one niezbędne do zgłoszenia wszelkich roszczeń.
Przed przyjęciem przesyłki:
Przed przyjęciem przesyłki należy sprawdzić, czy nie ma widocznych uszkodzeń. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, odmów dostawy i skontaktuj się z nami pod adresem info@airfresh24.com.
W przypadku wad lub niezgodności produktu:
Zwróć nam produkt wraz z pisemnym oświadczeniem opisującym roszczenie, żądaną rekompensatę, adres zwrotny i dane bankowe (koszty wysyłki pokrywa klient).
W ciągu 14 dni od otrzymania paczki poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
Produkty, które nie podlegają zwrotowi:
Należy pamiętać, że nie przyjmujemy produktów niezabezpieczonych lub z usuniętym/uszkodzonym paskiem ochronnym, chyba że mają one wadę produkcyjną.
W przypadku nieuzasadnionych skarg:
W ciągu 14 dni roboczych przedstawimy szczegółowe uzasadnienie i zwrócimy produkt, pokrywając koszty wysyłki.
Pytania lub wątpliwości?
W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem info@airfresh24.com dla szybkiego i bezproblemowego procesu zgłaszania roszczeń.
Zwroty produktów
Zgodnie z regulaminem można zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podania przyczyny, co dotyczy sprzedaży konsumenckiej.
Procedura zwrotu:
Wyślij nieuszkodzony produkt w oryginalnym opakowaniu, pokrywając koszty wysyłki.
Dołącz pisemne oświadczenie wyrażające chęć zwrotu produktu i podaj numer konta do zwrotu pieniędzy.
W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzimy, czy nie nosi ona śladów użytkowania lub uszkodzenia.
Jeśli nie wystąpią żadne problemy, powiadomimy Cię o tym e-mailem i zwrócimy kwotę w ciągu 7 dni roboczych na podane konto lub kartę płatniczą.
Adres do zwrotu:
ul. Skarżyńskiego 26 54-530 Wrocław, Polska
Zwroty odrzucone:
Jeśli zwrot zostanie odrzucony z powodu uszkodzenia lub śladów użytkowania, poinformujemy Cię o tym w ciągu 7 dni roboczych i odeślemy produkt na adres zwrotny, pokrywając koszty wysyłki