Πολιτική επιστροφών

Εγγύηση και αξιώσεις

Στην EliX, εκτιμούμε την ικανοποίησή σας. Ως εκ τούτου, παρακαλούμε να φυλάξετε τις αποδείξεις πληρωμής και την αρχική συσκευασία μέχρι τη λήξη της περιόδου εγγύησης, καθώς είναι απαραίτητες για την υποβολή τυχόν αξιώσεων.

Πριν από την αποδοχή του πακέτου:

Πριν παραλάβετε το πακέτο, ελέγξτε αν δεν υπάρχουν ορατές ζημιές. Εάν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, αρνηθείτε την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας στο info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net.

Για ελαττώματα προϊόντος ή μη συμμόρφωση:

Επιστρέψτε το προϊόν σε εμάς με γραπτή δήλωση που περιγράφει την αξίωση, την αιτούμενη αποζημίωση, τη διεύθυνση επιστροφής και τα τραπεζικά στοιχεία (τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη).

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου σχετικά με τον τρόπο χειρισμού της απαίτησης.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε προϊόντα που δεν είναι προστατευμένα ή έχουν αφαιρεθεί/καταστραφεί η προστατευτική ταινία, εκτός εάν έχουν κατασκευαστικό ελάττωμα.

Για αβάσιμες καταγγελίες:

Εντός 14 εργάσιμων ημερών, θα σας παράσχουμε λεπτομερή αιτιολόγηση και θα επιστρέψουμε το προϊόν, καλύπτοντας τα έξοδα αποστολής.

Ερωτήσεις ή ανησυχίες;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net για μια γρήγορη και απροβλημάτιστη διαδικασία διεκδίκησης.

Επιστροφές προϊόντων

Σύμφωνα με τους κανονισμούς, μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία, που ισχύει για τις πωλήσεις σε καταναλωτές.

Διαδικασία επιστροφής:

Στείλτε το άθικτο προϊόν στην αρχική του συσκευασία, καλύπτοντας τα έξοδα αποστολής.

Συμπεριλάβετε μια γραπτή δήλωση που να εκφράζει την επιθυμία επιστροφής του προϊόντος και δώστε τον αριθμό λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων.

Εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του πακέτου, θα ελέγξουμε για τυχόν σημάδια χρήσης ή ζημιάς.

Εάν δεν προκύψουν προβλήματα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα σας επιστρέψουμε το ποσό εντός 7 εργάσιμων ημερών στον λογαριασμό ή την κάρτα πληρωμής που έχετε δηλώσει.

Διεύθυνση επιστροφής:

ul. Skarzynskiego 26 54-530 Wroclaw, Πολωνία

Απορριφθείσες επιστροφές:

Εάν η επιστροφή απορριφθεί λόγω ζημιάς ή σημάτων χρήσης, θα σας ενημερώσουμε εντός 7 εργάσιμων ημερών και θα στείλουμε το προϊόν πίσω στη διεύθυνση επιστροφής, καλύπτοντας τα έξοδα αποστολής.