Política de devoluciones

Garantía y reclamaciones

En EliX valoramos su satisfacción. Por ello, le rogamos que conserve los comprobantes de pago y el embalaje original hasta que expire el periodo de garantía, ya que son necesarios para presentar cualquier reclamación.

Antes de aceptar el paquete:

Antes de aceptar el paquete, compruebe que no hay daños visibles. Si observa algún problema, rechace la entrega y póngase en contacto con nosotros en info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net.

Por defectos o falta de conformidad del producto:

Devuélvanos el producto con una declaración escrita en la que se describa la reclamación, la indemnización solicitada, la dirección de devolución y los datos bancarios (los gastos de envío corren a cargo del cliente).

En un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete, le informaremos por correo electrónico o por teléfono sobre cómo se tramitará la reclamación.

Productos no retornables:

Tenga en cuenta que no aceptamos productos desprotegidos o con una tira protectora retirada/dañada, a menos que presenten un defecto de fabricación.

Por quejas infundadas:

En un plazo de 14 días laborables, le proporcionaremos una justificación detallada y le devolveremos el producto, haciéndonos cargo de los gastos de envío.

¿Preguntas o inquietudes?

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net para un proceso de reclamación rápido y sin complicaciones.

Devolución de productos

Según la normativa, puede devolver un producto en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción, sin dar ninguna razón, aplicable a las ventas al consumidor.

Proceso de devolución:

Envíe el producto intacto en el embalaje original, cubriendo los gastos de envío.

Incluya una declaración escrita en la que exprese su deseo de devolver el producto y facilite el número de cuenta para el reembolso.

En los 5 días laborables siguientes a la recepción del paquete, comprobaremos si hay signos de uso o daños.

Si no surge ningún problema, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables en la cuenta o tarjeta de pago facilitada.

Dirección de devolución:

ul. Skarzynskiego 26 54-530 Breslavia, Polonia

Devoluciones rechazadas:

Si la devolución es rechazada debido a daños o signos de uso, le informaremos en un plazo de 7 días hábiles y le enviaremos el producto de vuelta a la dirección de devolución, cubriendo los gastos de envío.