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Garantía y Reclamaciones
En EliX, valoramos su satisfacción. Por lo tanto, conserve los comprobantes de pago y el embalaje original hasta que expire el período de garantía, ya que son necesarios para presentar cualquier reclamación.
Antes de aceptar el paquete:
Antes de aceptar el paquete, verifique que no haya daños visibles. Si nota algún problema, rechace la entrega y contáctenos en info@airfresh24.com.
Por defectos o no conformidad del producto:
Devuélvanos el producto con una declaración escrita describiendo la reclamación, la compensación solicitada, la dirección de devolución y los datos bancarios (los costes de envío corren a cargo del cliente).
Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete, le informaremos por correo electrónico o teléfono sobre cómo se gestionará la reclamación.
Productos que no se pueden devolver:
Tenga en cuenta que no aceptamos productos que estén desprotegidos o que tengan una tira protectora removida o dañada, a menos que tengan un defecto de fabricación.
Para reclamaciones infundadas:
En un plazo de 14 días laborables, le facilitaremos una justificación detallada y le devolveremos el producto, haciéndonos cargo de los gastos de envío.
¿Preguntas o inquietudes?
Si tienes alguna duda, por favor contáctanos en info@airfresh24.com para un proceso de reclamaciones rápido y sin complicaciones.
Devolución de productos
Según la normativa, puedes devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación, aplicable a las ventas al consumidor.
Proceso de devolución:
Enviar el producto sin daños en el embalaje original, cubriendo los gastos de envío.
Incluya una declaración escrita expresando el deseo de devolver el producto y proporcione el número de cuenta para el reembolso.
Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del paquete, verificaremos si hay signos de uso o daños.
Si no surge ningún problema, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el importe dentro de los 7 días hábiles a la cuenta o tarjeta de pago proporcionada.
Dirección del remitente:
ul. Skarzynskiego 26 54-530 Breslavia, Polonia
Devoluciones rechazadas:
Si la devolución es rechazada por daños o señales de uso, le informaremos dentro de 7 días hábiles y le enviaremos el producto de vuelta a la dirección de devolución, cubriendo los costos de envío.