Condiciones de uso de la tienda ELiX: Todo lo que debe saber

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

La tienda de Internet disponible en aromatone.eu es operada por MB Elix sp. z o.o. sp. k. con domicilio social en Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, IX División Económica del Registro Nacional de Tribunales, con el número KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629, dirección de correo electrónico: info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net, teléfono: +48 71 3878533

Disposiciones generales

1.1. Definiciones A efectos del presente reglamento, se adoptan las siguientes definiciones contractuales:
1.1.1 Tienda en línea Tienda en línea del proveedor de servicios disponible en aromatone.eu
1.1.2 Cliente (1) una persona física con plena capacidad jurídica, y en los casos previstos por la legislación de aplicación general, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica; - que ha celebrado o pretende celebrar un Contrato con el Proveedor de Servicios
1.1.3 Consumidor Consumidor en el sentido del apartado 1 del artículo 22 del Código Civil
1.1.4 Empresario Emprendedor en el sentido del apartado 1 del artículo 43 del Código Civil
1.1.5 Proveedor de servicios MB Elix sp. z o.o. sp. k. con domicilio social en Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, IX División Económica del Registro Nacional de Tribunales, con el número KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629
1.1.6 Código Civil Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes de 1964 nº 16, punto 93 modificado).
1.1.7 Ley sobre los derechos de los consumidores Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Leyes 2020, punto 287, en su versión modificada).
1.1.8 Servicio Electrónico de Cuenta, un conjunto de recursos en el sistema TIC del Proveedor de Servicios, marcado con un login individual (dirección de correo electrónico del Cliente) y una contraseña proporcionada por el Cliente, en el que se recogen los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por el Cliente en la Tienda Online Suscríbase a DeepL Pro para editar este documento. Visite www.DeepL.com/pro para obtener más información.
1.1.9 Normativa Estos Términos y Condiciones de la Tienda Online
1.1.10 Servicio electrónico Servicio prestado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Cliente
1.1.11 Servicio Electrónico de Newsletter, un servicio de distribución electrónica proporcionado por el Proveedor de Servicios a través del correo electrónico, que permite a todos los Clientes que lo utilicen recibir automáticamente del Proveedor de Servicios el contenido cíclico de información posterior sobre los Productos y Servicios de la Tienda Online.
1.1.12 Acuerdo de Venta Acuerdo celebrado entre el Proveedor de Servicios y el Cliente sujeto al Reglamento, descrito en la Sección 6 del Reglamento
1.1.13 Contrato de Uso de Equipamiento Contrato entre el Proveedor de Servicios y el Cliente sujeto al Reglamento, descrito en la Sección 7 del Reglamento
1.1.14 Contrato de Suscripción Contrato celebrado entre el Proveedor de Servicios y el Cliente sujeto al Reglamento, descrito en la Sección 8 del Reglamento
1.1.15 Declaración de intenciones del Cliente del Pedido realizada a través de la Orden de Pedido y dirigida directamente a la celebración del Contrato
1.1.16 Producto Un bien mueble disponible en la Tienda Online que puede ser objeto de un Contrato de Venta o de un Contrato de Suscripción.
1.1.17 Dispositivo Un bien mueble disponible en la Tienda Online que puede estar sujeto a un Contrato de Venta o a un Contrato de Uso del Dispositivo.
1.1.18 Formulario de inscripción Formulario disponible en la Tienda en línea que le permite crear una Cuenta
1.1.19 Formulario de Pedido Servicio Electrónico, un formulario disponible en la Librería en Línea que le permite realizar un Pedido, añadiendo Productos a la cesta de la compra y especificando los términos del Acuerdo celebrado en forma de tipo de Acuerdo, método de entrega y pago.

El presente Reglamento se dirige tanto a los Consumidores en el sentido del Código Civil (con excepción del punto 12 del Reglamento) como a los Empresarios que utilicen la tienda en línea.
El administrador de los datos personales es el Proveedor de Servicios. Los datos personales se procesan en relación con la aplicación de estos Términos y Condiciones sobre la base, para los fines y en la medida indicados en la Política de Privacidad disponible en www.aroamtone.eu. El suministro de datos personales es voluntario. Cualquier persona cuyos datos personales sean procesados por el Proveedor de Servicios tiene derecho a inspeccionar su contenido y derecho a actualizarlos, corregirlos o eliminarlos.

2. Servicios electrónicos

2.1. Los siguientes Servicios Electrónicos están disponibles en la Tienda Online: Cuenta, Formulario de Pedido y Boletín Informativo.
2.1.1. El Servicio Electrónico de Cuenta se presta de forma gratuita. El servicio se presta por tiempo indefinido si el Cliente ha creado una Cuenta. En caso de inactividad durante más de 5 años, la Cuenta se eliminará automáticamente. El Cliente tiene la oportunidad, en cualquier momento y sin dar ninguna razón, de eliminar la Cuenta (renuncia a la Cuenta) enviando una solicitud apropiada al Proveedor de Servicios.
2.1.2. Formulario de Pedido - el uso del Formulario de Pedido no requiere una Cuenta y comienza cuando el Cliente añade el primer Producto a la cesta de la compra electrónica en la Tienda Online. El Pedido se realiza después de que el Cliente lleve a cabo un total de dos acciones consecutivas - (1) cumplimentar el Formulario de Pedido y (2) hacer clic en el botón "Pedido con obligación de pago" en la página de la Tienda Online después de cumplimentar el Formulario de Pedido. - Hasta este punto es posible modificar por su cuenta los datos introducidos. En el Formulario de Pedido, es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos relativos al Cliente: nombre y apellidos/razón social, dirección (calle, número de casa/residencia, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos relativos al Contrato a celebrar: Producto(s), cantidad de Producto(s), lugar y forma de entrega del Producto(s), forma de pago, tipo de servicio solicitado. En el caso de Clientes que no sean consumidores, también es necesario facilitar la razón social y el Número de Identificación Fiscal. Si desea celebrar un Contrato de Uso del Dispositivo o un Contrato de Suscripción, es obligatorio crear una cuenta.
2.1.3. El Servicio Electrónico de Orden de Pedido se presta de forma gratuita y es de carácter puntual y finaliza cuando se realiza el Pedido a través del mismo o cuando el Cliente interrumpe antes la realización del Pedido a través del mismo.
2.1.4. Boletín - el uso del Boletín se realiza proporcionando una dirección de correo electrónico, y posiblemente un número de teléfono, a la que se enviará el Boletín. También es posible suscribirse al Boletín marcando la casilla correspondiente al crear una Cuenta - en el momento en que se crea la Cuenta, el Cliente queda suscrito al Boletín.
2.1.5. El Servicio Electrónico de Newsletter se presta de forma gratuita por tiempo indefinido. El Cliente podrá, en cualquier momento y sin necesidad de alegar motivo alguno, darse de baja del Boletín Electrónico (cancelación del Boletín Electrónico) enviando la oportuna solicitud al Proveedor de Servicios

2.2. Para utilizar los servicios de la Tienda Online es necesario que el Cliente cumpla los requisitos técnicos de cooperación con el sistema TIC utilizado por el Proveedor de Servicios, es decir, disponer de un ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; acceso a correo electrónico; navegador web actual: Mozilla Firefox; Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari o Microsoft Edge; resolución de pantalla mínima recomendada: 320×480; habilitar las cookies y JavaScript necesarios en el navegador.

2.3. El Cliente está obligado a utilizar la Tienda Online de forma coherente con la ley y las buenas prácticas, teniendo en cuenta el respeto de los derechos personales y de autor y la propiedad intelectual del Proveedor de Servicios y de terceros. El Cliente está obligado a introducir datos coherentes con el estado real de las cosas. El Cliente está obligado a respetar la prohibición de proporcionar contenidos ilícitos y la prohibición de utilizar los datos adquiridos con fines ilícitos.

2.4. El proveedor de servicios se reserva el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

2.5. El Proveedor de Servicios no se hace responsable si la información proporcionada en este Sitio Web no es exacta, completa o actualizada. 2.6. Los materiales de este sitio web tienen únicamente fines informativos y no deben utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza en los materiales de este sitio corre por su cuenta y riesgo. La información proporcionada en el sitio no constituye una oferta en el sentido del Código Civil.

2.6. La Tienda Online puede contener cierta información histórica. La información histórica no está necesariamente actualizada y sólo tiene fines informativos. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de modificar el contenido de la Tienda Online en cualquier momento. El Cliente se compromete a supervisar las modificaciones de la Tienda Online. El Proveedor de Servicios no será responsable de ninguna incoherencia entre la apariencia o la descripción del Producto o Dispositivo presentado en el Sitio Web y el Producto o Dispositivo entregado al Cliente.

2.7. El Proveedor de Servicios no es responsable de los errores, la seguridad o la interrupción de los Servicios, especialmente de los Servicios Electrónicos.

3. Celebración de contratos
3.1. La celebración del Contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios tiene lugar después de que el Cliente haya realizado un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la Tienda Online de conformidad con el punto. 2.1.2 de los Términos y Condiciones, independientemente del tipo de Contrato a celebrar.
3.2. El precio de un Producto o Servicio que aparece en la página web de la Tienda Online se indica en PLN/EUR/GBP e incluye los impuestos. El precio total, impuestos incluidos, del Producto o Servicio objeto del Pedido, así como los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) y otros gastos, y cuando el importe de estos gastos no pueda determinarse - la obligación de pagarlos, se informa al Cliente en la página web de la Tienda Online durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad por parte del Cliente de quedar vinculado por el Acuerdo.
3.3. La celebración del Contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios tiene lugar después de que el Cliente realice un pedido en la Tienda Online.
3.4. Una vez realizado el Pedido, el Proveedor de Servicios confirmará inmediatamente su recepción y posterior aceptación para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se realiza mediante el envío por parte del Proveedor de Servicios al Cliente de un mensaje de correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante la realización del Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Proveedor de Servicios sobre la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución, y la confirmación de la celebración del Contrato. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico mencionado, se celebrará el Contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios. Si no se recibe la confirmación del Pedido, se pide al Cliente que compruebe la pestaña "spam" de su bandeja de entrada de correo electrónico o que se ponga en contacto con el Proveedor de Servicios. Sólo se enviará un correo electrónico cuando el Proveedor de Servicios reciba la confirmación del pago. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de realizar una llamada telefónica previa para verificar la voluntad del Cliente de vincularse al Contrato.
3.5. El Proveedor de Servicios podrá ofrecer la celebración de un Contrato de Venta, un Contrato de Uso del Dispositivo o un Contrato de Suscripción para un Producto concreto a su discreción.
3.6. El contenido del Acuerdo celebrado se registra, asegura y pone a disposición del Cliente mediante (1) la puesta a disposición de estos Términos y Condiciones en el sitio web de la Tienda Online y (2) el envío al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en el punto. 3.4. del Reglamento. Además, el contenido del Acuerdo queda registrado y asegurado en el sistema informático de la Tienda Online del Proveedor de Servicios.

4. Métodos y plazos de pago del producto

4.1. El Proveedor de Servicios podrá poner a disposición del Cliente las siguientes formas de pago del Contrato para todos los Productos y Servicios. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de limitar las opciones de pago disponibles de acuerdo con la información proporcionada en el sitio web de la Tienda Online.

4.1.1. Pago contra reembolso a la recepción del envío ("COD");
4.1.2. Pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Proveedor de Servicios ("Pago anticipado a cuenta (Pro forma)") basado en la factura pro forma enviada electrónicamente con un plazo de pago de 7 días.

4.1.3. Pagos electrónicos y pagos con tarjeta a través de servicios de pago

4.1.3.1. La liquidación de las operaciones de pago electrónico y con tarjeta de pago se realiza a elección del Cliente a través de los servicios de pago. Se prestan servicios de pago electrónico y de tarjetas de pago:
4.1.3.2. PayPal - disponible en https://www.paypal.com/
4.1.3.3. Stripe - disponible en https://stripe.com/

4.2. Plazo de pago:
4.2.1. Si el Cliente selecciona el pago por transferencia bancaria ("Pago anticipado a cuenta (Pro forma)") El Cliente está obligado a realizar el pago en la cuenta bancaria y en el plazo indicado en la factura pro forma enviada. El plazo para el pago es de 7 días naturales a partir de la fecha de emisión del documento de compra, salvo que se acuerde otra cosa con el Cliente.
4.2.2. En caso de pago electrónico o mediante tarjeta de pago, el Cliente deberá efectuar el pago en el plazo de 1 día natural a partir de la fecha de celebración del Acuerdo.
4.2.3. Si el Cliente opta por el pago contra reembolso, deberá efectuar el pago en el momento de la entrega.
4.2.4. Si el Cliente selecciona el pago aplazado ("Pago a la recepción de la mercancía (FV)"), una forma de pago disponible únicamente para los Clientes que sean Empresarios, el Cliente está obligado a realizar el pago en la cuenta bancaria y en el plazo indicado en la factura de transferencia entregada con el pedido o enviada electrónicamente. El plazo para el pago es de 7 días naturales a partir de la fecha de emisión del documento de compra, salvo acuerdo en contrario con el Cliente.

5. Entrega y recogida del producto
5.1. La entrega del Producto al Cliente es facturable, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los gastos de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña de información relativa a los gastos de entrega y durante la realización del Pedido, incluso cuando el Cliente manifiesta su voluntad de obligarse por el Contrato.
5.2. El Proveedor de Servicios pone a disposición del Cliente los siguientes métodos de entrega:
5.2.1. entrega por mensajero, contra reembolso
5.2.2. paquetes postales
5.2.3. envío postal.
5.3. Los métodos de entrega y pago seleccionados pueden no estar disponibles para todo el Pedido debido a razones tecnológicas y logísticas (por ejemplo, si se excede el tamaño o peso permitido del Pedido) o si se añade un Producto al Pedido, lo que excluye el uso de un método concreto. Las opciones disponibles para el Pedido se muestran en el Formulario de Pedido.
5.4. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 21 Días Hábiles, salvo que se especifique un plazo menor en la descripción del Producto o durante la realización del Pedido. En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega será el plazo más largo especificado, que, no obstante, no podrá exceder de 21 Días Hábiles. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:
5.4.1. Si el Cliente elige el método de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago - a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o cuenta corriente del Proveedor de Servicios.
5.4.2. Si el Cliente opta por la modalidad de pago contra reembolso o pago aplazado - a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta

6. Acuerdo de venta

6.1. Si se celebra un Contrato de Venta, el Proveedor de Servicios se compromete a vender el Producto y el Cliente se compromete a pagar el Precio.
6.2. Los productos cubiertos por el Acuerdo no están cubiertos por la garantía. Los aparatos están cubiertos por una garantía de 2 años previa presentación de un recibo o factura de venta.
6.3. En los casos no regulados en el Reglamento, se aplicarán al Contrato las disposiciones sobre compraventa del Código Civil.

7. Contrato para el uso del Dispositivo
7.1. En caso de celebración del Contrato de Uso del Dispositivo, el Proveedor de Servicios se compromete a poner el Dispositivo a disposición del Cliente y el Cliente se compromete a pagar el Precio mensualmente.
7.2. El Dispositivo es propiedad del Proveedor de Servicios. El Cliente correrá con todos los gastos necesarios para el correcto funcionamiento del Dispositivo (por ejemplo, de electricidad). 7.3. El Cliente es el único responsable de garantizar las condiciones necesarias para el correcto funcionamiento del Dispositivo, en particular: suministro eléctrico, condiciones climáticas (temperatura adecuada, humedad). Estas condiciones se ajustarán a la documentación técnica del Dispositivo, que el Proveedor de Servicios pondrá a disposición del Cliente a petición de éste.
7.3. El Cliente se compromete a utilizar el Dispositivo de acuerdo con su finalidad prevista y los requisitos de su correcto funcionamiento, de conformidad con el Manual de instrucciones del Dispositivo. El Cliente también se compromete a conectar al Dispositivo únicamente los Productos ofrecidos por el Proveedor de Servicios y sólo de acuerdo con su uso previsto. En particular, el Cliente se compromete a no modificar la composición de los Productos ni a utilizar otros líquidos.
7.4. El Cliente no tiene derecho a realizar reparaciones y actualizaciones del Dispositivo por su cuenta, sin obtener el consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios.
7.5. El Cliente notificará inmediatamente al Proveedor de Servicios cualquier avería, defecto o daño en el Equipo.
7.6. La reparación o sustitución del Dispositivo correrá a cargo del Proveedor de Servicios, con sujeción a lo dispuesto en la Sección 7.7 de las Condiciones Generales.
7.7. El Cliente será responsable de los daños, la destrucción o la pérdida del Equipo o de sus piezas, por el importe total de los daños sufridos por el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios tiene derecho a cobrar al Cliente el coste de reparación del Equipo si se determina que el daño fue causado, en particular, por:
7.7.1. las reparaciones o mejoras arbitrarias realizadas por el Cliente;
7.7.2. la destrucción deliberada del Dispositivo;
7.7.3. Daños mecánicos que no hayan podido producirse durante el funcionamiento correcto del aparato;
7.7.4. La falta de notificación al Proveedor de Servicios de averías, defectos o daños en el Equipo.
7.8. El Cliente no podrá, sin el consentimiento del Proveedor de Servicios, expresado por escrito bajo pena de nulidad, poner el Equipo a disposición de un tercero bajo ningún título legal.
7.9. El Proveedor de Servicios tendrá derecho a rescindir el Contrato de Utilización de Dispositivos con efecto inmediato en caso de:
7.9.1. Retraso del cliente en el pago durante dos periodos completos
7.9.2. El cliente cede el aparato a un tercero para su uso o subarriendo
7.9.3. Dañar, deteriorar o destruir el Equipo a sabiendas.
7.9.4. Utilizar el aparato de forma incompatible con las instrucciones de uso del aparato.
7.10. El Proveedor de Servicios podrá rescindir el Acuerdo en cualquier momento sin causa justificada, previo aviso con 14 días de antelación.
7.11. El Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato de Uso del Equipo no antes de 1 mes y sólo por razones válidas.
7.12. Inmediatamente después de la expiración, rescisión o retirada del Contrato, el Cliente deberá devolver el Equipo en un estado no peor del que indicaría su uso normal. La devolución deberá realizarse de acuerdo con las condiciones establecidas en la Sección 9 de los Términos y Condiciones.
7.13. En caso de que el Cliente no pueda devolver el Equipo o lo devuelva en peor estado del que resultaría de un desgaste normal con un funcionamiento adecuado, el Cliente estará obligado a reembolsar al Proveedor de Servicios el importe de la restauración del Equipo.
7.14. En los casos no regulados en el Reglamento, se aplicarán al Contrato de Uso de Equipamiento las disposiciones sobre arrendamiento del Código Civil.

8. Acuerdo de suscripción
8.1. Si se celebra el Contrato de Suscripción, el Proveedor de Servicios se compromete a entregar mensualmente el Producto Suscrito de la categoría, y el Cliente se compromete a recibir el Producto y a pagar el Precio.
8.2. El pago y la entrega del Producto se efectuarán mensualmente. Se aplicará lo dispuesto en los apartados 4 y 5 de las Condiciones Generales.
8.3. La posibilidad de celebrar un Contrato de Suscripción se limita a los Productos seleccionados, tal y como se indica en la Tienda Online. El Cliente podrá elegir el tipo de Suscripción de acuerdo con las opciones indicadas en la Tienda Online, limitándose a la selección de un Producto de la misma categoría:
8.3.1. Selección de fragancia - permite al Cliente seleccionar un Producto cada mes, a más tardar en la fecha de pago por adelantado, haciendo una selección en la Cuenta del Cliente. Si no hay selección de Producto, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de seleccionar el Producto por sí mismo.
8.3.2. ¡Suprise me! - permite al Proveedor de Servicios elegir libremente el Producto a entregar.
8.4. El contrato se celebra por un periodo fijo de 24 meses. El Contrato se renueva automáticamente por un período adicional de 24 meses. Si el Cliente no desea prorrogar el Contrato, está obligado a informar al Proveedor de Servicios por correo electrónico al menos un mes antes de la finalización del Contrato.
8.5. En los casos no regulados en esta sección, se aplicarán las normas de la Sección 6 del Reglamento.

9. Devuelve
9.1. Un Consumidor o Empresario-Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá, en un plazo de 14 días naturales, rescindir el contrato sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos, salvo los gastos especificados en el apartado 9.8 del Reglamento. 9.8 del Reglamento. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento del contrato puede hacerse, por ejemplo:
9.1.1. Por escrito a la siguiente dirección MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 9.1.2. De forma electrónica a través de correo electrónico a: email@aromatone.eu
9.2. En el Apéndice 1 se incluye un modelo de formulario de desistimiento. El Consumidor o EmpresarioConsumidor puede utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio. 9.3. Comienza el plazo para desistir del contrato:
9.3.1. Para un Contrato de Venta - desde la toma de posesión del Producto en cuestión por el Consumidor, el Empresario-Consumidor o un tercero distinto del transportista designado por ellos, y en el caso de un contrato que: (1) incluye múltiples Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes - desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte
9.3.2. Para el Contrato de Suscripción - desde la toma de posesión del primer Producto;
9.3.3. Para el Contrato de Uso de Equipamiento - a partir de la fecha de toma de posesión del Equipamiento por parte del Consumidor.
9.3.4. Para otros contratos - a partir de la fecha del acuerdo.
9.4. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
9.5. El Proveedor de Servicios está obligado a devolver al Consumidor o al Empresario-Consumidor inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor o del Empresario-Consumidor, todos los pagos realizados por ellos, incluidos los costes de entrega del Producto (salvo los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por el Cliente distinto del método de entrega ordinario más barato disponible en la Tienda Online). El Proveedor de Servicios reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor o Empresario-Consumidor, a menos que el Consumidor o Empresario-Consumidor haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no implique ningún coste para el Consumidor o Empresario-Consumidor. Si el Proveedor de Servicios no se ha ofrecido a recoger el Producto del propio Consumidor o Empresario-Consumidor, el Proveedor de Servicios podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor o Empresario-Consumidor hasta que el Consumidor o Empresario-Consumidor haya recibido el Producto de vuelta o el Consumidor o Empresario-Consumidor haya presentado una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
9.6. El Consumidor y el Empresario-Consumidor están obligados a devolver el Producto al Proveedor de Servicios sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de retirada, o a entregarlo a una persona autorizada por el Proveedor de Servicios para su recogida, a menos que el Proveedor de Servicios se haya ofrecido a recoger el Producto por sí mismo. Para cumplir el plazo basta con devolver el Producto antes de su vencimiento. El Consumidor y el Empresario-Consumidor pueden devolver el Producto a la dirección: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław
9.7. El Consumidor y el Empresario-Consumidor serán responsables de cualquier disminución del valor del Producto resultante de un uso superior al necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
9.8. Posibles costes asociados a la rescisión del contrato por parte del Consumidor o Empresario-Consumidor, que el Consumidor o Empresario-Consumidor está obligado a pagar:
9.8.1. Si el Consumidor o Empresario-Consumidor ha elegido un método de entrega del Producto distinto del método de entrega ordinario más barato disponible en la Tienda Online, el Proveedor de Servicios no estará obligado a reembolsar al Consumidor o Empresario-Consumidor los costes adicionales en los que haya incurrido.
9.8.2. El Consumidor y el Empresario-Consumidor correrán con los gastos directos de devolución del Producto. El Cliente podrá elegir la opción de devolución gratuita del Producto disponible en la página web de la Tienda Online.
9.9. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor y al Empresario-Consumidor con respecto a los contratos (1) para la prestación de servicios, si el Proveedor de Servicios ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor o Empresario-Consumidor, que fue informado antes del inicio del servicio de que tras la ejecución por parte del Proveedor de Servicios, perderá el derecho a desistir del contrato; (2) en los que el objeto de la ejecución Productos entregados en embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto o manipulado de alguna manera después de la entrega; (3) celebrados mediante subasta pública (4) productos fabricados de acuerdo con las especificaciones dadas por el Cliente;
9.10. En el caso de un Contrato de Uso del Dispositivo, el Cliente está obligado a devolver el Dispositivo a la finalización del Contrato. En caso de no devolución, el Proveedor de Servicios establecerá un plazo para la devolución y enviará un aviso de la necesidad de devolución a la dirección de correo electrónico del Cliente. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de establecer una penalización contractual por la no devolución del Dispositivo objeto del Contrato de Uso del Dispositivo. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de reclamar el valor total de la indemnización en términos generales.

10. Reclamación de productos
10.1. A partir del 1 de enero de 2023, en caso de disconformidad de un producto con el Contrato, la base y el alcance de la responsabilidad del Proveedor de Servicios frente a un Cliente que sea Consumidor o Consumidor-Empresa se basan en los principios contenidos en el Capítulo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor.
10.2. El proveedor de servicios está obligado a proporcionar al Cliente un Producto conforme al Acuerdo, es decir, sin defectos, a menos que éstos se indiquen directa y claramente al Cliente en la descripción del Producto.
10.3. El cliente puede presentar una reclamación, por ejemplo:
10.3.1. Por escrito a la siguiente dirección MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 10.3.2. De forma electrónica a través de correo electrónico a: email@aromatone.eu
10.4. Se recomienda que el Cliente facilite en la descripción de la reclamación (1) la información y las circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición de la falta de conformidad del Producto con el Contrato (defecto); (2) la demanda sobre la forma de poner el Producto en conformidad con el Contrato de Venta (demanda de sustitución o reparación del Producto), demanda de reducción del precio o declaración de rescisión del Contrato, si la falta de conformidad del Producto con el Contrato es significativa; y (3) los datos de contacto del reclamante - esto facilitará y acelerará la tramitación de la reclamación por parte del Proveedor de Servicios. Los requisitos especificados en la frase anterior sólo tienen carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.
10.5. El Proveedor de Servicios responderá a la queja del Cliente inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación. La falta de respuesta por parte del Proveedor de Servicios en el plazo mencionado significa que el Proveedor de Servicios ha reconocido la queja como justificada.
10.6. El Cliente, que ejerce sus derechos en virtud de la reclamación, está obligado a, poner a disposición del Proveedor de Servicios el Producto a reparar o sustituir. El Proveedor de Servicios recogerá el Producto del Cliente para su cesta. Si la reclamación no es aceptada, los gastos de recogida del Producto correrán a cargo del Cliente.
10.7. El Cliente también podrá, a expensas del Proveedor de Servicios, enviar el Producto no conforme con el Contrato a la dirección: ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54- 530 Wrocław. Si, debido a la naturaleza del Producto o a la forma de su instalación, la entrega del Producto por parte del Cliente resultara excesivamente difícil, el Cliente está obligado a poner el Producto a disposición del Proveedor de Servicios en el lugar donde se encuentre el Producto. Si la reclamación no es aceptada, los gastos de recogida del Producto correrán a cargo del Cliente.
10.8. El Procedimiento de Reclamación de Productos se aplicará en consecuencia a la Reclamación de Equipos y Servicios Electrónicos.

11. Resolución extrajudicial de litigios
11.1. La información detallada sobre la posibilidad de que un Cliente que sea Consumidor utilice procedimientos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, así como las normas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y páginas web de los defensores del consumidor de los distritos (ciudades), de las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección del consumidor, de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial y en las siguientes direcciones web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección del Consumidor: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11.2. Un cliente que sea Consumidor dispone de los siguientes ejemplos de medios extrajudiciales para tramitar quejas y reclamaciones:
11.2.1. El Cliente tiene derecho a dirigirse a un tribunal de consumo amistoso permanente, contemplado en el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Diario de Leyes 2001 nº 4 punto 25, en su versión modificada), para resolver un litigio derivado del Contrato de Venta celebrado. Las Normas de Organización y Funcionamiento de los Tribunales Permanentes de Arbitraje de Consumo están establecidas en la Ordenanza del Ministro de Justicia del 25 de septiembre de 2001 sobre la definición de las Normas de Organización y Funcionamiento de los Tribunales Permanentes de Arbitraje de Consumo. (Diario de Leyes 2001, nº 113, punto 1214).
11.2.2. El Cliente tiene derecho a solicitar al inspector provincial de Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Diario de Leyes 2001 nº 4 punto 25, en su versión modificada), que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un conflicto entre el Cliente y el Proveedor de Servicios. La información sobre las normas y el procedimiento del procedimiento de mediación llevado a cabo por el inspector provincial de Inspección Comercial está disponible en las oficinas y en los sitios web de cada una de las inspecciones provinciales de Inspección Comercial.
11.2.3. El Cliente puede obtener asistencia gratuita para resolver una disputa entre el Cliente y el Proveedor de Servicios, utilizando también la asistencia gratuita de un defensor del consumidor del distrito (ciudad) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (como la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos). El asesoramiento es proporcionado por la Federación de Consumidores en la dirección de correo electrónico porady@dlakonsumentow.pl y por la Asociación de Consumidores Polacos en el número de teléfono gratuito de atención al consumidor 800 889 866.
11.2.4. Existe una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y empresas a nivel de la UE (plataforma ODR) disponible en www.ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con una ventanilla única para consumidores y empresas que busquen una resolución extrajudicial de litigios sobre obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta o de servicios en línea.
11.3. Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Cliente que surja de o en relación con un contrato celebrado de conformidad con estos Términos y Condiciones o su incumplimiento, terminación o invalidez se resolverá definitivamente mediante arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Instituto de Arbitraje SCC.
11.3.1. Polonia será la sede del arbitraje.
11.3.2. El idioma utilizado en los procedimientos de arbitraje será el inglés;
11.3.3. El presente acuerdo se rige por el derecho sustantivo polaco.

12. Disposiciones aplicables a los empresarios
12.1. Esta sección de las Condiciones Generales y las disposiciones contenidas en ella se aplican únicamente a los Clientes que no sean Consumidores o Empresarios-Consumidores.
12.2. El Proveedor de Servicios tiene derecho a rescindir el Contrato celebrado con el Cliente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su celebración. La rescisión del Contrato en este caso podrá producirse sin necesidad de indicar motivo alguno y no dará lugar a reclamación alguna contra el Proveedor de Servicios.
12.3. El Proveedor de Servicios tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluso a exigir el pago anticipado total o parcial, y ello independientemente del método de pago elegido por el Cliente y del hecho de celebrar el Contrato de Venta.
12.4. Tan pronto como el Proveedor de Servicios libere el Producto o Equipo al transportista, los beneficios y cargas asociados con el Producto y el peligro de pérdida o daño accidental del Producto se transfieren al Cliente. En tal caso, el Proveedor de Servicios no será responsable de la pérdida, pérdida o daño del Producto que se produzca desde la aceptación del Producto para su transporte hasta su liberación al Cliente, así como de cualquier retraso en el transporte del envío.
12.5. Si el Producto se envía al Cliente a través de un transportista, el Cliente está obligado a examinar el envío en el momento y de la forma habitual para envíos de este tipo. Si descubre que se ha producido un defecto o daño en el Producto durante el envío, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
12.6. De conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad de garantía del Proveedor de Servicios por el Producto frente al Cliente.
12.7. El Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios Electrónicos con efecto inmediato y sin indicar los motivos enviando al Cliente una declaración pertinente.
12.8. Reclamaciones. La responsabilidad del Proveedor de Servicios ante el Cliente, independientemente de su base legal, se limita - tanto para una sola reclamación como para todas las reclamaciones en total - al importe del precio pagado y el coste de entrega por el Contrato celebrado, pero no más de mil zlotys. El Proveedor de Servicios será responsable ante el Cliente únicamente de los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del Contrato y no será responsable del lucro cesante ante el Cliente.
12.9. El Proveedor de Servicios también pone a disposición la posibilidad de pago a través de pagos aplazados sobre la base de una factura con IVA emitida por el Proveedor de Servicios - disponible sólo para Clientes habituales, con el consentimiento previo del Proveedor de Servicios.
12.10. Cualquier disputa que surja entre el Proveedor de Servicios y el Cliente que surja de o en relación con un contrato celebrado de conformidad con estos Términos y Condiciones o su incumplimiento, terminación o invalidez será resuelta definitivamente por arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Instituto de Arbitraje SCC.
12.10.1. Polonia será la sede del arbitraje.
12.10.2. El idioma utilizado en los procedimientos de arbitraje será el inglés;
12.10.3. El presente acuerdo se rige por el derecho sustantivo polaco.

13. Disposiciones finales
13.1. Los presentes Términos y Condiciones son válidos en las versiones en lengua polaca, inglesa, alemana, francesa, italiana y española. En caso de incoherencias, se considerará vinculante la versión en lengua polaca.
13.2. En caso de que cualquier disposición de las Condiciones Generales sea declarada inválida, ilegal, inaplicable o considerada como tal por un organismo autorizado, las restantes disposiciones de las Condiciones Generales seguirán en vigor.
13.3. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a realizar cambios en los Términos y Condiciones.
13.4. En caso de celebración de contratos de carácter continuado sobre la base del presente Reglamento, el Reglamento modificado será vinculante para el Cliente si se han observado los requisitos especificados en los artículos 384 y 384(1) del Código Civil, es decir, si el Cliente ha sido debidamente notificado de los cambios y no ha rescindido el contrato en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. Si la modificación de las Condiciones Generales supusiera la introducción de nuevas tarifas o un aumento de las tarifas actuales, el Cliente que sea Consumidor o Empresario-Consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.
13.5. En el caso de celebración de contratos de naturaleza diferente a los contratos continuos (por ejemplo, Acuerdo de Venta) sobre la base de este Reglamento, las modificaciones del Reglamento no afectarán en modo alguno a los derechos adquiridos de los Clientes antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento, en particular, las modificaciones del Reglamento no afectarán a los Pedidos ya realizados o efectuados y a los Acuerdos de Venta celebrados, ejecutados o ejecutados.
13.6. En los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables de la legislación polaca, en particular: Código Civil; la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes 2002 nº 144, punto 1204 según enmienda); para los Contratos de Venta celebrados hasta el 24 de diciembre de 2014 con Clientes que sean Consumidores - las disposiciones de la Ley de Protección de Determinados Derechos de los Consumidores y Responsabilidad por Daños Causados por un Producto Peligroso de 2 de marzo de 2000 (Diario de Leyes 2000 nº 22, punto. 271 en su versión modificada) y la Ley sobre Condiciones Especiales de Venta al Consumidor y Modificaciones del Código Civil de 27 de julio de 2002 (Boletín Oficial 2002 nº 141, punto 1176 en su versión modificada); para los Contratos de Venta celebrados a partir del 25 de diciembre de 2014 con Clientes que sean Consumidores y a partir del 1 de enero de 2021 con Clientes que sean Empresarios-Consumidores - las disposiciones de la Ley sobre Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014. (Diario de Leyes 2020, punto 287, en su versión modificada); y otras disposiciones pertinentes de la legislación generalmente aplicable.