Conditions d'utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

La boutique Internet disponible sur aromatone.eu est exploitée par MB Elix sp. z o.o. sp. k. dont le siège social est situé à Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, Pologne, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux tenu par le Tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, IXe Division économique du Registre national des tribunaux, sous le numéro KRS : 0000302226, NIP : 9151737625, REGON : 020713629, adresse électronique : info@airfresh24.com, téléphone : +48 71 3878533

1. Dispositions générales

1.1. Définitions Aux fins du présent règlement, les définitions contractuelles suivantes sont adoptées :
1.1.1 Boutique en ligne La boutique en ligne du prestataire de services est disponible à l'adresse aromatone.eu.
1.1.2 Client (1) personne physique jouissant d'une pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par les lois généralement applicables, également personne physique jouissant d'une capacité juridique limitée ; (2) personne morale ; ou (3) unité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, à laquelle la loi confère une capacité juridique ; - qui a conclu ou a l'intention de conclure un contrat avec le prestataire de services
1.1.3 Consommateur Consommateur au sens de l'article 22, paragraphe 1, du code civil
1.1.4 Entrepreneur Entrepreneur au sens de l'article 43, paragraphe 1, du code civil
1.1.5 Prestataire de services MB Elix sp. z o.o. sp. k. ayant son siège à Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, inscrit au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, IXe chambre économique du Registre national des tribunaux, sous le numéro KRS : 0000302226, NIP : 9151737625, REGON : 020713629.
1.1.6 Code civil Loi sur le code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel 1964 n° 16, point 93 tel que modifié).
1.1.7 Loi sur les droits des consommateurs Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2020, point 287, telle que modifiée).
1.1.8 Service électronique de compte, un ensemble de ressources dans le système TIC du prestataire de services, marqué par un login individuel (adresse e-mail du client) et un mot de passe fourni par le client, dans lequel les données fournies par le client et les informations sur les commandes passées par le client dans le magasin en ligne sont collectées. Abonnez-vous à DeepL Pro pour éditer ce document. Visitez www.DeepL.com/pro pour plus d'informations.
1.1.9 Réglementation Les présentes conditions générales de la boutique en ligne
1.1.10 Service électronique Service fourni électroniquement par le prestataire de services au client
1.1.11 Service électronique de newsletter, service de distribution électronique fourni par le prestataire de services par courrier électronique, qui permet à tous les clients qui l'utilisent de recevoir automatiquement du prestataire de services le contenu cyclique d'informations ultérieures sur les produits et services de la boutique en ligne.
1.1.12 Contrat de vente Contrat conclu entre le Prestataire de services et le Client soumis au Règlement, décrit à l'article 6 du Règlement
1.1.13 Contrat d'utilisation de l'équipement Contrat entre le prestataire de services et le client soumis au règlement, décrit à l'article 7 du règlement.
1.1.14 Accord d'abonnement Accord conclu entre le Prestataire de services et le Client dans le respect du Règlement, décrit à l'article 8 du Règlement
1.1.15 Déclaration d'intention du donneur d'ordre faite par le biais du formulaire de commande et visant directement à la conclusion du contrat.
1.1.16 Produit Article meuble disponible sur la boutique en ligne et pouvant faire l'objet d'un contrat de vente ou d'un contrat d'abonnement.
1.1.17 Appareil Objet mobile disponible sur la boutique en ligne et pouvant faire l'objet d'un contrat de vente ou d'un contrat d'utilisation de l'appareil.
1.1.18 Formulaire d'inscription Formulaire disponible dans la boutique en ligne qui vous permet de créer un compte.
1.1.19 Formulaire de commande Service électronique, un formulaire disponible sur la librairie en ligne qui vous permet de passer une commande, en ajoutant des produits au panier et en spécifiant les termes du contrat conclu sous la forme du type de contrat, du mode de livraison et du paiement.

• Le présent Règlement s'adresse à la fois aux Consommateurs au sens du Code civil (à l'exception du point 12 du Règlement) et aux Entrepreneurs utilisant la boutique en ligne. 
• L'administrateur des données personnelles est le prestataire de services. Les données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de la mise en œuvre des présentes conditions générales sur la base, aux fins et dans la mesure indiquée dans la politique de confidentialité disponible à l'adresse www.aroamtone.eu. La fourniture de données à caractère personnel est volontaire. Toute personne dont les données personnelles sont traitées par le prestataire de services a le droit de consulter leur contenu et le droit de les mettre à jour, de les corriger ou de les supprimer.

 2. Services électroniques

2.1. Les services électroniques suivants sont disponibles sur la boutique en ligne : Compte, Formulaire de commande et Bulletin d'information.
2.1.1. Le Service électronique de compte est fourni gratuitement. Le service est fourni pour une durée indéterminée si le client a créé un compte. En cas d'inactivité pendant plus de 5 ans, le Compte sera automatiquement supprimé. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans donner de raison, de supprimer le Compte (démission du Compte) en envoyant une demande appropriée au Prestataire de service.
2.1.2. Formulaire de commande - l'utilisation du formulaire de commande ne nécessite pas de compte et commence lorsque le client ajoute le premier produit au panier électronique de la boutique en ligne. La commande est passée après que le client a effectué deux actions consécutives - (1) remplir le formulaire de commande et (2) cliquer sur le bouton "Commander avec obligation de paiement" sur la page du magasin en ligne après avoir rempli le formulaire de commande. - Jusqu'à ce stade, il est possible de modifier soi-même les données saisies. Dans le formulaire de commande, le client doit fournir les données suivantes le concernant : nom et prénom/nom de la société, adresse (rue, numéro de maison/résidence, code postal, ville, pays), adresse électronique, numéro de téléphone de contact et données concernant le contrat à conclure : Produit(s), quantité de Produit(s), lieu et mode de livraison du Produit(s), mode de paiement, type de service commandé. Dans le cas des clients qui ne sont pas des consommateurs, il est également nécessaire de fournir le nom de la société et le numéro d'identification fiscale. Si vous souhaitez conclure un contrat d'utilisation d'appareil ou un contrat d'abonnement, la création d'un compte est obligatoire.
2.1.3. Le service électronique de formulaire de commande est fourni gratuitement et est de nature ponctuelle ; il prend fin lorsque la commande est passée par son intermédiaire ou lorsque le client cesse de passer la commande par son intermédiaire plus tôt.
2.1.4. Newsletter - l'utilisation de la Newsletter se fait en fournissant une adresse e-mail, et éventuellement un numéro de téléphone, à laquelle la Newsletter doit être envoyée. Il est également possible de s'inscrire à la lettre d'information en cochant la case appropriée lors de la création d'un compte - au moment où le compte est créé, le client est inscrit à la lettre d'information.
2.1.5. Le service de newsletter électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client peut, à tout moment et sans motif, se désabonner de la Newsletter (annulation de la Newsletter) en envoyant une demande appropriée au Prestataire de service

2.2. Pour utiliser les services de la boutique en ligne, le client doit satisfaire aux exigences techniques de coopération avec le système TIC utilisé par le prestataire de services, c'est-à-dire disposer d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou d'un autre appareil multimédia avec accès à Internet ; accès au courrier électronique ; navigateur Web actuel : Mozilla Firefox ; Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge ; résolution d'écran minimale recommandée : 320×480 ; activer les cookies et JavaScript nécessaires dans le navigateur.

2.3. Le client est tenu d'utiliser la boutique en ligne d'une manière conforme à la loi et aux bonnes pratiques, en tenant compte du respect des droits de la personne et des droits d'auteur et de la propriété intellectuelle du prestataire de services et des tiers. Le client est tenu de saisir des données conformes à la réalité. Le client est tenu de respecter l'interdiction de fournir des contenus illicites et d'utiliser les données acquises à des fins illicites.

2.4. Le fournisseur de services se réserve le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

2.5. Le prestataire de services n'est pas responsable si les informations fournies sur ce site Web ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les éléments figurant sur ce site Internet sont fournis à titre d'information uniquement et ne doivent pas être utilisés comme base unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au contenu de ce site est à vos risques et périls. Les informations fournies sur le site ne constituent pas une offre au sens du code civil.

2.6. La boutique en ligne peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement à jour et ne sont données qu'à titre d'information. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier le contenu de la boutique en ligne à tout moment. Le client accepte de surveiller les modifications apportées à la boutique en ligne. Le Prestataire ne peut être tenu responsable de toute incohérence entre l'apparence ou la description du Produit ou de l'Appareil présenté sur le Site Internet et le Produit ou l'Appareil livré au Client.

2.7. Le prestataire de services n'est pas responsable des erreurs, de la sécurité ou de l'interruption des services, en particulier des services électroniques.

3. Conclusion de contrats
3.1. La conclusion du contrat entre le client et le prestataire de services a lieu après que le client a passé une commande au moyen du formulaire de commande dans la boutique en ligne, conformément au point 2.1.2 des conditions générales. 2.1.2 des Conditions générales, quel que soit le type de contrat à conclure.
3.2. Le prix d'un Produit ou d'un Service indiqué sur le site de la Boutique en ligne est indiqué en PLN/EUR/GBP et s'entend taxes comprises. Le prix total TTC du Produit ou Service faisant l'objet de la Commande, ainsi que les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) et autres frais, et lorsque le montant de ces frais ne peut être déterminé - l'obligation de les payer, le Client en est informé sur le site de la Boutique en ligne lors de la passation de la Commande, y compris au moment de l'expression de la volonté par le Client d'être lié par le Contrat.
3.3. La conclusion du contrat entre le client et le prestataire de services a lieu après que le client a passé une commande dans la boutique en ligne.
3.4. Dès qu'une commande est passée, le prestataire de services confirme immédiatement sa réception et son acceptation pour exécution. La confirmation de la réception de la commande et de son acceptation pour exécution se fait par l'envoi par le Prestataire au Client d'un message électronique approprié à l'adresse électronique du Client fournie lors de la passation de la commande, qui contient au moins les déclarations du Prestataire sur la réception de la commande et son acceptation pour exécution, ainsi que la confirmation de la conclusion du Contrat. Dès que le Client reçoit l'e-mail susmentionné, le Contrat entre le Client et le Prestataire de services est conclu. En cas de non réception de la confirmation de la Commande, le Client est invité à vérifier l'onglet "spam" de sa boîte aux lettres électronique ou à contacter le Prestataire. Un courrier électronique n'est envoyé qu'après réception par le Prestataire de la confirmation du paiement. Le Prestataire se réserve le droit de procéder à un appel téléphonique préalable pour vérifier la volonté du Client d'être lié par le Contrat.
3.5. Le prestataire de services peut proposer de conclure un contrat de vente, un contrat d'utilisation d'appareil ou un contrat d'abonnement pour un produit particulier, à sa discrétion.
3.6. Le contenu de l'accord conclu est enregistré, sécurisé et mis à la disposition du client (1) en mettant les présentes conditions générales à disposition sur le site web de la boutique en ligne et (2) en envoyant au client le message électronique visé à l'article 3.4. du règlement. 3.4. du Règlement. Le contenu du contrat est également enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique en ligne du prestataire de services.

4. Modalités et délais de paiement du produit

4.1. Le Prestataire peut mettre à la disposition du Client les modes de paiement suivants pour le Contrat pour tous les Produits et Services. Le Prestataire se réserve le droit de limiter les options de paiement disponibles conformément aux informations fournies sur le site Internet de la boutique en ligne.

4.1.1. Paiement à la livraison à la réception de l'envoi ("COD") ;
4.1.2. Paiement par virement sur le compte bancaire du prestataire de services ("Paiement anticipé sur compte (pro forma)") sur la base de la facture pro forma envoyée par voie électronique avec un délai de paiement de 7 jours.

4.1.3. Paiements électroniques et paiements par carte de paiement par l'intermédiaire de services de paiement

4.1.3.1. Le règlement des transactions par paiement électronique et par carte de paiement s'effectue selon le choix du client par l'intermédiaire des services de paiement. Les services de paiement électronique et de cartes de paiement sont fournis :
4.1.3.2. PayPal - disponible sur https://www.paypal.com/
4.1.3.3. Stripe - disponible sur https://stripe.com/

4.2. Délai de paiement :
4.2.1. Si le client choisit le paiement par virement bancaire ("Prepayment on account (Pro forma)"), il est tenu d'effectuer le paiement sur le compte bancaire et dans le délai indiqué sur la facture pro forma envoyée. Le délai de paiement est de 7 jours calendaires à compter de la date d'émission du document d'achat, sauf accord contraire avec le client.
4.2.2. En cas de paiement électronique ou par carte de paiement, le client effectue le paiement dans un délai d'un jour calendaire à compter de la date de conclusion du contrat.
4.2.3. Si le client choisit de payer contre remboursement, il est tenu d'effectuer le paiement à la livraison.
4.2.4. Si le client choisit le paiement différé ("Paiement à la réception des marchandises (FV)") - une forme de paiement disponible uniquement pour les clients qui sont entrepreneurs, le client est tenu d'effectuer le paiement sur le compte bancaire et dans le délai indiqué sur la facture de virement livrée avec la commande ou envoyée par voie électronique. Le délai de paiement est de 7 jours calendaires à compter de la date d'émission du document d'achat, sauf accord contraire avec le client.

5. Livraison et enlèvement du produit
5.1. La livraison du Produit au Client est payante, sauf si le Contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison du Produit (y compris les frais de transport, de livraison et d'affranchissement) sont indiqués au Client sur le site Internet de la Boutique en ligne dans l'onglet d'information relatif aux frais de livraison et lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat.
5.2. Le prestataire de services met à la disposition du client les méthodes de livraison suivantes :
5.2.1. livraison par courrier, contre remboursement
5.2.2. colis postaux
5.2.3. l'envoi postal.
5.3. Les modes de livraison et de paiement sélectionnés peuvent ne pas être disponibles pour l'ensemble de la commande pour des raisons technologiques et logistiques (par exemple, dépassement de la taille ou du poids autorisé de la commande) ou ajout d'un produit à la commande, ce qui exclut l'utilisation d'un mode particulier. Les options disponibles pour la commande sont indiquées dans le formulaire de commande.
5.4. Le délai de livraison du Produit au Client est de 21 jours ouvrables maximum, sauf si un délai plus court est spécifié dans la description du Produit ou lors de la passation de la Commande. Dans le cas de produits ayant des délais de livraison différents, le délai de livraison est le délai le plus long spécifié, qui ne peut toutefois pas dépasser 21 jours ouvrables. Le début du délai de livraison du produit au client est calculé comme suit :
5.4.1. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à partir de la date de crédit du compte bancaire ou du compte courant du Prestataire de services.
5.4.2. Si le client opte pour le contre-remboursement ou le paiement différé - à compter de la date de conclusion du contrat de vente

6. Contrat de vente

6.1. Si un contrat de vente est conclu, le prestataire de services s'engage à vendre le produit et le client s'engage à payer le prix.
6.2. Les produits couverts par l'accord ne sont pas couverts par la garantie. Les appareils sont couverts par une garantie de 2 ans sur présentation d'un reçu ou d'une facture de vente.
6.3. Dans les cas non prévus par le Règlement, les dispositions du Code civil relatives à la vente s'appliquent au contrat.

7. Contrat d'utilisation du dispositif
7.1. En cas de conclusion du contrat d'utilisation de l'appareil, le prestataire de services s'engage à mettre l'appareil à la disposition du client et le client s'engage à payer le prix sur une base mensuelle.
7.2. L'appareil est la propriété du prestataire de services. Le Client supporte tous les frais nécessaires au bon fonctionnement de l'Appareil (par exemple l'électricité). Le Client est seul responsable de la mise en place des conditions nécessaires au bon fonctionnement de l'Appareil, notamment : l'alimentation électrique, les conditions climatiques (température appropriée, humidité). Ces conditions doivent être conformes à la documentation technique de l'Appareil, que le Prestataire mettra à disposition à toute demande du Client.
7.3. Le Client s'engage à utiliser l'Appareil conformément à sa destination et aux exigences d'un bon fonctionnement, conformément au mode d'emploi de l'Appareil. Le Client s'engage également à ne connecter à l'Appareil que les Produits proposés par le Prestataire et uniquement conformément à l'usage auquel ils sont destinés. En particulier, le Client s'engage à ne pas modifier la composition des Produits et à ne pas utiliser d'autres liquides.
7.4. Le client n'est pas autorisé à effectuer lui-même des réparations et des mises à niveau de l'appareil sans avoir obtenu au préalable l'accord écrit du prestataire de services.
7.5. Le Client informera immédiatement le Prestataire de services de tout dysfonctionnement, défaut ou dommage de l'Equipement.
7.6. La réparation ou le remplacement de l'appareil est effectué par le prestataire de services et à ses frais, sous réserve de l'article 7.7 des conditions générales.
7.7. Le Client est responsable de l'endommagement, de la destruction ou de la perte de l'Appareil ou de ses pièces, à hauteur du montant total des dommages subis par le Prestataire. Le Prestataire est en droit de facturer au Client les frais de réparation de l'Equipement s'il est établi que le dommage a été causé, notamment, par :
7.7.1. les réparations arbitraires ou les mises à niveau effectuées par le client ;
7.7.2. la destruction délibérée de l'appareil ;
7.7.3. les dommages mécaniques qui n'auraient pas pu se produire pendant le fonctionnement normal de l'appareil ;
7.7.4. Absence de notification au Prestataire de services de dysfonctionnements, de défauts ou de dommages à l'Équipement
7.8. Le Client ne peut, sans l'accord du Prestataire, exprimé par écrit sous peine de nullité, mettre l'Equipement à la disposition d'un tiers à quelque titre que ce soit.
7.9. Le prestataire de services a le droit de résilier l'accord d'utilisation de l'appareil avec effet immédiat dans les cas suivants :
7.9.1. Retard de paiement du client pendant deux périodes complètes
7.9.2. Le client donne l'appareil à un tiers pour qu'il l'utilise ou le sous-loue.
7.9.3. endommager, détériorer ou détruire sciemment l'équipement
7.9.4. Utilisation de l'appareil d'une manière incompatible avec le mode d'emploi de l'appareil
7.10. Le prestataire de services peut résilier l'accord à tout moment, sans motif, moyennant un préavis de 14 jours.
7.11. Le client a le droit de résilier le contrat d'utilisation de l'équipement au plus tôt avant un mois et uniquement pour des raisons valables.
7.12. Immédiatement après l'expiration, la résiliation ou le retrait du contrat, le client doit restituer l'équipement dans un état qui n'est pas plus mauvais que celui qu'indiquerait son utilisation normale. La restitution doit être effectuée conformément aux conditions énoncées à l'article 9 des Conditions générales.
7.13. Si le Client n'est pas en mesure de restituer l'Equipement ou s'il le restitue dans un état plus mauvais que celui qui résulterait d'une usure normale et d'un bon fonctionnement, le Client est tenu de rembourser au Prestataire le montant de la remise en état de l'Equipement.
7.14. Dans les cas non prévus par le règlement, les dispositions du code civil en matière de location s'appliquent au contrat d'utilisation des équipements.

8. Accord de souscription
8.1. Si le contrat d'abonnement est conclu, le prestataire de services s'engage à livrer le produit souscrit de la catégorie sur une base mensuelle, et le client s'engage à prendre livraison du produit et à payer le prix.
8.2. Le paiement et la livraison du produit sont effectués mensuellement. Les dispositions des paragraphes 4 et 5 des Conditions générales s'appliquent.
8.3. La possibilité de conclure un contrat d'abonnement est limitée aux produits sélectionnés, comme indiqué dans la boutique en ligne. Le Client peut choisir le type d'Abonnement conformément aux options indiquées dans la Boutique en ligne, en se limitant à la sélection d'un Produit de la même catégorie :
8.3.1. Sélection de parfums - permet au Client de sélectionner un Produit chaque mois, au plus tard à la date du paiement anticipé, en effectuant une sélection dans le Compte du Client. S'il n'y a pas de sélection de produit, le prestataire de services se réserve le droit de sélectionner lui-même le produit.
8.3.2. Surprenez-moi ! - permet au prestataire de services de choisir librement le produit à livrer.
8.4. Le contrat est conclu pour une durée déterminée de 24 mois. Le contrat est automatiquement renouvelé pour une nouvelle période de 24 mois. Si le client ne souhaite pas prolonger le contrat, il est tenu d'en informer le prestataire de services par courrier électronique au moins un mois avant la fin du contrat.
8.5. Dans les cas non prévus par la présente section, les dispositions de la section 6 du règlement s'appliquent.

9. Retours
9.1. Le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur qui a conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 14 jours calendaires, résilier le contrat sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais prévus à l'article 9.8 du Règlement. 9.8 du Règlement. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration. La déclaration de résiliation du contrat peut être faite, par exemple :
9.1.1. Par écrit à l'adresse suivante MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 9.1.2. sous forme électronique, par courrier électronique : email@aromatone.eu
9.2. Un modèle de formulaire de rétractation figure à l'annexe 1. Le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur peut l'utiliser, mais ce n'est pas obligatoire. 9.3. Le délai de rétractation du contrat commence à courir :
9.3.1. Pour un contrat de vente - à partir de la prise de possession du produit en question par le consommateur, l'entrepreneur-consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par eux, et dans le cas d'un contrat qui : (1) comprend plusieurs produits livrés séparément, par lots ou par pièces - à partir de la prise de possession du dernier produit, du dernier lot ou de la dernière pièce.
9.3.2. Pour le contrat d'abonnement - à partir de la prise de possession du premier produit ;
9.3.3. Pour le contrat d'utilisation du matériel - à partir de la date de prise de possession du matériel par le consommateur.
9.3.4. Pour les autres contrats - à partir de la date de l'accord.
9.4. En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est considéré comme non conclu.
9.5. Le prestataire de services est tenu de restituer immédiatement au consommateur ou à l'entrepreneur-consommateur, au plus tard dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur ou de l'entrepreneur-consommateur, tous les paiements qu'il a effectués, y compris les frais de livraison du produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le client, autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans la boutique en ligne). Le prestataire de services remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur, à moins que le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur n'ait expressément accepté un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur. Si le prestataire de services n'a pas proposé de récupérer lui-même le produit auprès du consommateur ou de l'entrepreneur-consommateur, le prestataire de services peut retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur ou de l'entrepreneur-consommateur jusqu'à ce que le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur ait récupéré le produit ou que le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur ait fourni une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier.
9.6. Le consommateur et l'entrepreneur-consommateur sont tenus de renvoyer le produit au prestataire de services sans délai, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter de la date de retrait, ou de le remettre à une personne autorisée par le prestataire de services pour qu'elle le récupère, à moins que le prestataire de services n'ait proposé de récupérer lui-même le produit. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant sa date d'expiration. Le consommateur et l'entrepreneur-consommateur peuvent retourner le produit à l'adresse suivante MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław.
9.7. Le consommateur et l'entrepreneur-consommateur sont responsables de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour connaître la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
9.8. Frais éventuels liés à la résiliation du contrat par le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur, que le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur est tenu de payer :
9.8.1. Si le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur a choisi un mode de livraison du produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans la boutique en ligne, le prestataire de services n'est pas tenu de rembourser au consommateur ou à l'entrepreneur-consommateur les frais supplémentaires qu'il a encourus.
9.8.2. Le consommateur et l'entrepreneur-consommateur supportent les coûts directs de renvoi du produit. Le client peut choisir l'option de retour gratuit du produit disponible sur le site web de la boutique en ligne.
9.9. Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au consommateur et à l'entrepreneur-consommateur en ce qui concerne les contrats : (1) pour la fourniture de services, si le prestataire de services a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur ou de l'entrepreneur-consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après l'exécution par le prestataire de services, il perdrait le droit de se rétracter du contrat ; (2) dans lesquels l'objet de l'exécution Produits livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert ou altéré de quelque manière que ce soit après la livraison ; (3) conclus aux enchères publiques ; (4) produits fabriqués conformément aux spécifications données par le client ;
9.10. Dans le cas d'un contrat d'utilisation de l'appareil, le client est tenu de restituer l'appareil à la fin du contrat. En cas de non restitution, le Prestataire fixera un délai de restitution et enverra une notification de la nécessité de restitution à l'adresse électronique du Client. Le Prestataire se réserve le droit de fixer une pénalité contractuelle en cas de non restitution de l'Appareil faisant l'objet du Contrat d'utilisation. Le Prestataire se réserve le droit de réclamer l'intégralité de la valeur de l'indemnisation aux conditions générales.

10. Plainte concernant les produits
10.1. À compter du 1er janvier 2023, en cas de non-conformité d'un produit au contrat, le fondement et l'étendue de la responsabilité du prestataire de services à l'égard d'un client qui est un consommateur ou un professionnel-consommateur sont basés sur les principes énoncés au chapitre 5a de la loi sur les droits des consommateurs.
10.2. Le prestataire de services est tenu de fournir au client un produit conforme au contrat, c'est-à-dire sans défauts, à moins que ceux-ci ne soient directement et clairement indiqués au client dans la description du produit.
10.3. Une plainte peut être déposée par le client, par exemple :
10.3.1. Par écrit à l'adresse suivante MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 10.3.2. sous forme électronique, par courrier électronique : email@aromatone.eu
10.4. Il est recommandé au client de fournir dans la description de la réclamation : (1) les informations et les circonstances relatives à l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date de survenance de la non-conformité du produit au contrat (défaut) ; (2) la demande de mise en conformité du produit avec le contrat de vente (demande de remplacement ou de réparation du produit), la demande de réduction de prix ou la déclaration de résiliation du contrat, si la non-conformité du produit au contrat est importante ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera le traitement de la réclamation par le prestataire de services. Les exigences spécifiées dans la phrase précédente ne constituent qu'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte.
10.5. Le Prestataire de services répondra immédiatement à la plainte du Client, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa soumission. L'absence de réponse du Prestataire de services dans le délai susmentionné signifie que le Prestataire de services a reconnu la plainte comme étant justifiée.
10.6. Le Client, qui exerce ses droits au titre de la réclamation, est tenu de mettre à la disposition du Prestataire le Produit à réparer ou à remplacer. Le prestataire de services récupérera le produit auprès du client pour le mettre dans son panier. Si la réclamation n'est pas acceptée, les frais d'enlèvement du Produit sont à la charge du Client.
10.7. Le Client peut également, aux frais du Prestataire, envoyer le Produit non conforme au Contrat à l'adresse : ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54- 530 Wrocław. Si, en raison de la nature du produit ou de la manière dont il est installé, la livraison du produit par le client serait excessivement difficile, le client est tenu de mettre le produit à la disposition du prestataire de services à l'endroit où se trouve le produit. Si la réclamation n'est pas acceptée, les frais d'enlèvement du Produit sont à la charge du Client.
10.8. La procédure de réclamation relative aux produits s'applique en conséquence à la réclamation relative aux équipements et aux services électroniques.

11. Résolution extrajudiciaire des litiges
11.1. Des informations détaillées sur la possibilité pour un client qui est un consommateur d'utiliser des procédures extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l'inspection commerciale et aux adresses web suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11.2. Un client qui est un consommateur dispose des exemples suivants de moyens extrajudiciaires de traitement des plaintes et des réclamations :
11.2.1. Le client a le droit de s'adresser à un tribunal de consommation amiable permanent, visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel 2001 n° 4, point 25, tel que modifié), pour résoudre un litige découlant du contrat de vente conclu. Les règles d'organisation et de fonctionnement des tribunaux d'arbitrage permanents pour les consommateurs sont définies dans l'ordonnance du ministre de la justice du 25 septembre 2001 définissant les règles d'organisation et de fonctionnement des tribunaux d'arbitrage permanents pour les consommateurs. (Journal des lois 2001, no. 113, item 1214).
11.2.2. Le client a le droit de demander à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce, conformément à l'article 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel 2001 n° 4, point 25, tel que modifié), d'entamer une procédure de médiation en vue de la résolution à l'amiable d'un litige entre le client et le prestataire de services. Des informations sur les règles et la procédure de médiation menées par l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des différents inspecteurs provinciaux de l'inspection du commerce.
11.2.3. Le Client peut obtenir une assistance gratuite dans la résolution d'un litige entre le Client et le Prestataire de services, en utilisant également l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs du district (de la ville) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs (comme la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Les conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs à l'adresse électronique porady@dlakonsumentow.pl et par l'Association des consommateurs polonais au numéro gratuit 800 889 866.
11.2.4. Une plateforme de résolution des litiges en ligne entre consommateurs et entreprises au niveau de l'UE (plateforme ODR) est disponible à l'adresse suivante : www.ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme ODR est un site web interactif et multilingue qui offre un guichet unique aux consommateurs et aux entreprises souhaitant une résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.
11.3. Tout litige entre le prestataire de services et le client découlant d'un contrat conclu conformément aux présentes conditions générales ou en rapport avec celui-ci, ou sa rupture, sa résiliation ou sa nullité, sera définitivement réglé par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage de l'Institut d'arbitrage de la CSC.
11.3.1. La Pologne sera le siège de l'arbitrage.
11.3.2. La langue utilisée dans la procédure d'arbitrage est l'anglais ;
11.3.3. Le présent accord est régi par le droit matériel polonais.

12. Dispositions applicables aux entrepreneurs
12.1. La présente section des conditions générales et les dispositions qu'elle contient ne s'appliquent qu'aux clients qui ne sont pas des consommateurs ou des entrepreneurs-consommateurs.
12.2. Le prestataire de services a le droit de résilier le contrat conclu avec le client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat peut avoir lieu sans motif et ne donne lieu à aucune réclamation à l'encontre du prestataire de services.
12.3. Le prestataire de services a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris en exigeant un prépaiement total ou partiel, et ce quel que soit le mode de paiement choisi par le client et le fait de conclure le contrat de vente.
12.4. Dès que le Prestataire remet le Produit ou l'Equipement au transporteur, les avantages et les charges liés au Produit et le risque de perte ou de dommage accidentel du Produit sont transférés au Client. Dans ce cas, le Prestataire n'est pas responsable du préjudice, de la perte ou de l'endommagement du Produit survenant à partir de l'acceptation du Produit pour le transport jusqu'à sa remise au Client, ainsi que de tout retard dans le transport de l'envoi.
12.5. Si le Produit est envoyé au Client par l'intermédiaire d'un transporteur, le Client est tenu d'examiner l'envoi au moment et de la manière habituelle pour les envois de ce type. S'il constate qu'un défaut ou un dommage au Produit s'est produit pendant l'expédition, il est tenu d'effectuer toutes les actions nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.
12.6. Conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité de garantie du Prestataire pour le Produit à l'égard du Client est exclue.
12.7. Le prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant au client une déclaration à cet effet.
12.8. Réclamations. La responsabilité du prestataire de services envers le client, quel que soit son fondement juridique, est limitée - tant pour une réclamation unique que pour l'ensemble des réclamations - au montant du prix payé et des frais de livraison pour le contrat conclu, mais pas plus de mille zlotys. Le prestataire de services n'est responsable envers le client que des dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n'est pas responsable du manque à gagner du client.
12.9. Le prestataire de services offre également la possibilité d'effectuer des paiements différés sur la base d'une facture TVA émise par le prestataire de services - uniquement pour les clients réguliers, avec l'accord préalable du prestataire de services.
12.10. Tout litige entre le prestataire de services et le client découlant d'un contrat conclu conformément aux présentes conditions générales ou en rapport avec celui-ci, ou sa rupture, sa résiliation ou sa nullité, sera définitivement réglé par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage de l'Institut d'arbitrage de la SCC.
12.10.1. La Pologne sera le siège de l'arbitrage.
12.10.2. La langue utilisée dans la procédure d'arbitrage est l'anglais ;
12.10.3. Le présent accord est régi par le droit matériel polonais.

13. Dispositions finales
13.1. Les présentes conditions générales sont valables en polonais, en anglais, en allemand, en français, en italien et en espagnol. En cas d'incohérence, la version en langue polonaise sera considérée comme contraignante.
13.2. Si l'une des dispositions des conditions générales est jugée invalide, illégale, inapplicable ou considérée comme telle par un organisme habilité, les autres dispositions des conditions générales restent en vigueur.
13.3. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les conditions générales.
13.4. En cas de conclusion de contrats à caractère continu sur la base du présent règlement, le règlement modifié est contraignant pour le client si les conditions visées aux articles 384 et 384, paragraphe 1, du code civil ont été respectées, c'est-à-dire si le client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de notification. Si la modification des conditions générales entraîne l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais actuels, le client qui est un consommateur ou un entrepreneur-consommateur a le droit de résilier le contrat.
13.5. En cas de conclusion de contrats d'une autre nature que les contrats continus (par exemple, les contrats de vente) sur la base du présent règlement, les modifications du règlement n'affectent en rien les droits acquis par les clients avant la date d'entrée en vigueur des modifications du règlement, en particulier, les modifications du règlement n'affectent pas les commandes déjà passées ou passées et les contrats de vente conclus, signés ou exécutés.
13.6. Pour les questions non couvertes par les présentes Conditions générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : Code civil ; la loi sur la prestation de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204 tel qu'amendé) ; pour les contrats de vente conclus jusqu'au 24 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs - les dispositions de la loi sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux du 2 mars 2000 (Journal officiel 2000 n° 22, point 271 tel qu'amendé) et la loi sur les conditions spéciales de vente aux consommateurs et les amendements au Code civil de juillet 2014 - les dispositions de la loi sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux du 2 mars 2000. 271, telle que modifiée) et de la loi relative aux conditions particulières de vente aux consommateurs et aux modifications du Code civil du 27 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 141, point 1176, telle que modifiée) ; pour les contrats de vente conclus à partir du 25 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs et à partir du 1er janvier 2021 avec des clients qui sont des entrepreneurs-consommateurs - les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014. (Journal officiel 2020, point 287, tel qu'amendé) ; et d'autres dispositions pertinentes de la loi généralement applicable.