Conditions d'utilisation de la boutique ELiX : tout ce que vous devez savoir

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

La boutique Internet disponible sur aromatone.eu est exploitée par MB Elix sp. z o.o. sp. k. ayant son siège social à Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, Pologne, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national tenu par le Tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, IXe Division économique du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 0000302226, NIP : 9151737625, REGON : 020713629, adresse e-mail : info@airfresh24.com, téléphone : +48 71 3878533

Dispositions générales

1.1. Définitions Aux fins du présent règlement, les définitions contractuelles suivantes sont adoptées :
1.1.1 Boutique en ligne du fournisseur de services disponible sur aromatone.eu
1.1.2 Client (1) une personne physique jouissant de la pleine capacité juridique et, dans les cas prévus par les lois généralement applicables, également une personne physique ayant une capacité juridique limitée ; (2) une personne morale ; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique ; – qui a conclu ou a l'intention de conclure un contrat avec le prestataire de services
1.1.3 Consommateur Consommateur au sens de l'article 22(1) du Code civil
1.1.4 Entrepreneur Entrepreneur au sens de l'article 43(1) du Code civil
1.1.5 Prestataire de services MB Elix sp. z o.o. sp. k. ayant son siège social à Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national tenu par le Tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, IXe Division économique du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS : 0000302226, NIP : 9151737625, REGON : 020713629
1.1.6 Code civil Loi portant Code civil du 23 avril 1964 (Journal des lois 1964 n° 16, article 93 tel que modifié).
1.1.7 Loi sur les droits des consommateurs Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal des lois 2020, article 287, telle que modifiée).
1.1.8 Service électronique de compte, un ensemble de ressources dans le système TIC du fournisseur de services, marqué par un identifiant individuel (adresse e-mail du client) et un mot de passe fourni par le client, dans lequel sont collectées les données fournies par le client et les informations sur les commandes passées par le client dans la boutique en ligne. Abonnez-vous à DeepL Pro pour éditer ce document. Visitez www.DeepL.com/pro pour plus d'informations.
1.1.9 Règlements Les présentes conditions générales de la boutique en ligne
1.1.10 Service électronique Service fourni par voie électronique par le prestataire de services au client
1.1.11 Service électronique de newsletter, un service de distribution électronique fourni par le prestataire de services par courrier électronique, qui permet à tous les clients qui l'utilisent de recevoir automatiquement du prestataire de services le contenu cyclique des informations ultérieures sur les produits et services de la boutique en ligne.
1.1.12 Contrat de vente Contrat conclu entre le Prestataire et le Client soumis au Règlement, décrit à l'article 6 du Règlement
1.1.13 Contrat d'utilisation de matériel Contrat entre le prestataire de services et le client soumis au Règlement, décrit à l'article 7 du Règlement
1.1.14 Contrat d'abonnement Contrat conclu entre le Prestataire et le Client soumis au Règlement, décrit à l'article 8 du Règlement
1.1.15 Commande Déclaration d'intention du Client formulée via le Formulaire de commande et visant directement à la conclusion du Contrat
1.1.16 Produit Un bien meuble disponible sur la Boutique en ligne pouvant faire l'objet d'un Contrat de vente ou d'un Contrat d'abonnement
1.1.17 Appareil Un bien meuble disponible sur la boutique en ligne qui peut faire l'objet d'un contrat de vente ou d'un contrat d'utilisation de l'appareil
1.1.18 Formulaire d'inscription Un formulaire disponible dans la boutique en ligne qui vous permet de créer un compte
1.1.19 Service électronique de formulaire de commande, formulaire disponible sur la Librairie en ligne qui vous permet de passer une Commande, en ajoutant des Produits au panier et en précisant les termes du Contrat conclu sous la forme du type de Contrat, du mode de livraison et de paiement

Le présent Règlement s'adresse aussi bien aux Consommateurs au sens du Code civil (à l'exception du point 12 du Règlement) qu'aux Entrepreneurs utilisant la boutique en ligne.
L'administrateur des données personnelles est le prestataire de services. Les données personnelles sont traitées dans le cadre de la mise en œuvre des présentes conditions générales sur la base, aux fins et dans la mesure indiquées dans la politique de confidentialité disponible sur www.aroamtone.eu. La fourniture de données personnelles est volontaire. Toute personne dont les données personnelles sont traitées par le prestataire de services a le droit d'inspecter son contenu et le droit de le mettre à jour, de le corriger ou de le supprimer.

2. Services électroniques

2.1. Les services électroniques suivants sont disponibles sur la boutique en ligne : Compte, Bon de commande et Newsletter.
2.1.1. Le Service de Compte Électronique est fourni gratuitement. Le service est fourni pour une durée indéterminée si le Client a créé un Compte. En cas d'inactivité pendant plus de 5 ans, le Compte sera automatiquement supprimé. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans donner de motif, de supprimer le Compte (démission du Compte) en adressant une demande appropriée au Prestataire de Services.
2.1.2. Formulaire de commande – l’utilisation du Formulaire de commande ne nécessite pas de compte et commence lorsque le Client ajoute le premier Produit au panier électronique sur la Boutique en ligne. La Commande est passée après que le Client a effectué un total de deux actions consécutives – (1) en remplissant le Formulaire de commande et (2) en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » sur la page de la Boutique en ligne après avoir rempli le Formulaire de commande. – jusqu’à ce point, il est possible de modifier les données saisies par vous-même. Dans le Formulaire de commande, il est nécessaire que le Client fournisse les données suivantes concernant le Client : nom et prénom/raison sociale, adresse (rue, numéro de maison/résidence, code postal, ville, pays), adresse e-mail, numéro de téléphone de contact et données concernant le Contrat à conclure : Produit(s), quantité de Produit(s), lieu et mode de livraison du/des Produit(s), mode de paiement, type de service commandé. Dans le cas de Clients qui ne sont pas des consommateurs, il est également nécessaire de fournir le nom de l’entreprise et le Numéro d’identification fiscale. Si vous souhaitez conclure un Contrat d'Utilisation d'Appareil ou un Contrat d'Abonnement, la création d'un compte est obligatoire.
2.1.3. Le service électronique de bon de commande est fourni gratuitement et est de nature ponctuelle et prend fin lorsque la commande est passée par son intermédiaire ou lorsque le client cesse de passer la commande par son intermédiaire plus tôt.
2.1.4. Newsletter – l’utilisation de la Newsletter se fait en fournissant une adresse e-mail, et éventuellement un numéro de téléphone, auquel la Newsletter doit être envoyée. Il est également possible de s’inscrire à la Newsletter en cochant la case appropriée lors de la création d’un Compte – au moment où le Compte est créé, le Client est inscrit à la Newsletter.
2.1.5. Le service électronique de newsletter est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client peut, à tout moment et sans donner de motif, se désabonner de la newsletter (annulation de la newsletter) en adressant une demande appropriée au prestataire de services.

2.2. Afin d'utiliser les services de la boutique en ligne, il est nécessaire que le client réponde aux exigences techniques de coopération avec le système TIC utilisé par le fournisseur de services, c'est-à-dire qu'il dispose d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou d'un autre appareil multimédia avec accès à Internet ; accès au courrier électronique ; navigateur Web actuel : Mozilla Firefox ; Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge ; résolution d'écran minimale recommandée : 320 × 480 ; activer les cookies nécessaires et JavaScript dans le navigateur.

2.3. Le Client est tenu d'utiliser la Boutique en ligne conformément à la loi et aux bonnes pratiques, en tenant compte du respect des droits de la personne et des droits d'auteur et de la propriété intellectuelle du Prestataire de services et des tiers. Le Client est tenu de saisir des données conformes à la réalité. Le Client est tenu de respecter l'interdiction de fournir des contenus illicites et l'interdiction d'utiliser les données acquises à des fins illicites.

2.4. Le prestataire de services se réserve le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

2.5. Le prestataire de services n'est pas responsable si les informations fournies sur ce site Web ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les informations contenues sur ce site Web sont fournies à titre informatif uniquement et ne doivent pas être utilisées comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, complètes ou actuelles. Toute utilisation des informations contenues sur ce site se fait à vos propres risques. Les informations fournies sur le site ne constituent pas une offre au sens du Code civil.

2.6. La Boutique en ligne peut contenir certaines informations historiques. Ces informations ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies à titre informatif uniquement. Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier le contenu de la Boutique en ligne à tout moment. Le Client s'engage à surveiller les modifications apportées à la Boutique en ligne. Le Prestataire de services ne sera pas responsable de toute incohérence entre l'apparence ou la description du Produit ou de l'Appareil présenté sur le Site Web et le Produit ou l'Appareil livré au Client.

2.7. Le Prestataire de Services n'est pas responsable des erreurs, de la sécurité ou de l'interruption des Services, notamment des Services Électroniques.

3. Conclusion de contrats
3.1. La conclusion du Contrat entre le Client et le Prestataire de services intervient après que le Client a passé une Commande en utilisant le Formulaire de Commande dans la Boutique en Ligne conformément au point 2.1.2 des Conditions Générales, quel que soit le type de Contrat à conclure.
3.2. Le prix d'un Produit ou d'un Service affiché sur le site Internet de la Boutique en ligne est indiqué en PLN/EUR/GBP et comprend les taxes. Le prix total TTC du Produit ou du Service objet de la Commande, ainsi que les frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) et autres frais, et lorsque le montant de ces frais ne peut être déterminé, l'obligation de les payer, sont informés sur le site Internet de la Boutique en ligne au moment de la passation de la Commande, y compris au moment de l'expression de la volonté du Client d'être lié par le Contrat.
3.3. La conclusion du Contrat entre le Client et le Prestataire de Services intervient après que le Client ait passé une commande dans la Boutique en Ligne.
3.4. Une fois la Commande passée, le Prestataire de services doit immédiatement confirmer sa réception et son acceptation ultérieure pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation pour exécution est effectuée par l'envoi par le Prestataire de services au Client d'un message électronique approprié à l'adresse électronique du Client fournie lors de la passation de la Commande, qui contient au moins les déclarations du Prestataire de services sur la réception de la Commande et son acceptation pour exécution, et la confirmation de la conclusion du Contrat. Dès que le Client reçoit le courrier électronique ci-dessus, le Contrat entre le Client et le Prestataire de services est conclu. Si la confirmation de la Commande n'est pas reçue, le Client est invité à vérifier l'onglet « spam » dans sa boîte de réception électronique ou à contacter le Prestataire de services. Un courrier électronique n'est envoyé qu'après réception par le Prestataire de services de la confirmation du paiement. Le Prestataire de services se réserve le droit de passer un appel téléphonique au préalable pour vérifier la volonté du Client d'être lié par le Contrat.
3.5. Le fournisseur de services peut proposer de conclure un contrat de vente, un contrat d'utilisation de l'appareil ou un contrat d'abonnement pour un produit particulier, à sa discrétion.
3.6. Le contenu du Contrat conclu est enregistré, sécurisé et mis à disposition du Client par (1) la mise à disposition des présentes Conditions Générales sur le site Internet de la Boutique en Ligne et (2) l'envoi au Client du message électronique visé au point 3.4. du Règlement. Le contenu du Contrat est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la Boutique en Ligne du Prestataire de Services.

4. Modalités et délais de paiement du produit

4.1. Le Prestataire de services peut mettre à la disposition du Client les modes de paiement suivants pour le Contrat pour tous les Produits et Services. Le Prestataire de services se réserve le droit de limiter les options de paiement disponibles conformément aux informations fournies sur le site Web de la Boutique en ligne.

4.1.1. Paiement à la livraison à réception de l'envoi (« COD ») ;
4.1.2. Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du Prestataire (« Prépaiement sur compte (Pro forma) ») sur la base de la facture pro forma envoyée par voie électronique avec un délai de paiement de 7 jours.

4.1.3. Paiements électroniques et paiements par carte de paiement via des services de paiement

4.1.3.1. Le règlement des transactions par paiement électronique et par carte de paiement s'effectue au choix du Client par le biais de services de paiement. Les services de paiement électronique et de carte de paiement sont fournis :
4.1.3.2. PayPal – disponible sur https://www.paypal.com/
4.1.3.3. Stripe – disponible sur https://stripe.com/

4.2. Conditions de paiement:
4.2.1. Si le Client choisit le paiement par virement bancaire (« Paiement anticipé sur compte (Pro forma) »), le Client est tenu d’effectuer le paiement sur le compte bancaire et dans le délai indiqué dans la facture pro forma envoyée. Le délai de paiement est de 7 jours calendaires à compter de la date d’émission du document d’achat, sauf accord contraire avec le Client.
4.2.2. En cas de paiement électronique ou de paiement par carte de paiement, le Client doit effectuer le paiement dans un délai d'un jour calendaire à compter de la date de conclusion du Contrat.
4.2.3. Si le Client choisit de payer en espèces à la livraison, il est tenu d'effectuer le paiement à la livraison.
4.2.4. Si le Client choisit le paiement différé (« Paiement à la réception des marchandises (PVR) ») – un mode de paiement disponible uniquement pour les Clients qui sont des Entrepreneurs, le Client est tenu d’effectuer le paiement sur le compte bancaire et dans le délai indiqué sur la facture de virement livrée avec la commande ou envoyée par voie électronique. Le délai de paiement est de 7 jours calendaires à compter de la date d’émission du document d’achat, sauf accord contraire avec le Client.

5. Livraison et retrait du produit
5.1. La livraison du Produit au Client est payante, sauf disposition contraire du Contrat de vente. Les frais de livraison du Produit (comprenant les frais de transport, de livraison et postaux) sont indiqués au Client sur le site Internet de la Boutique en ligne dans l'onglet d'information concernant les frais de livraison et lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat.
5.2. Le Prestataire met à disposition du Client les modes de livraison suivants :
5.2.1. livraison par coursier, contre remboursement
5.2.2. colis postal
5.2.3. livraison postale.
5.3. Les modes de livraison et de paiement sélectionnés peuvent ne pas être disponibles pour l'ensemble de la Commande pour des raisons technologiques et logistiques (par exemple, dépassement de la taille ou du poids autorisé de la Commande) ou ajout d'un Produit à la Commande, ce qui exclut l'utilisation d'un mode particulier. Les options disponibles pour la Commande sont indiquées dans le Bon de Commande.
5.4. Le délai de livraison du Produit au Client est de 21 jours ouvrables maximum, sauf si un délai plus court est spécifié dans la description du Produit ou lors de la passation de la Commande. Dans le cas de Produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison est le délai le plus long spécifié, qui ne peut toutefois pas dépasser 21 jours ouvrables. Le début du délai de livraison du Produit au Client est calculé comme suit :
5.4.1. Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à compter de la date de crédit du compte bancaire ou du compte courant du Prestataire
5.4.2. Si le Client choisit le paiement contre remboursement ou le paiement différé – à compter de la date de conclusion du contrat de vente

6. Entente

6.1. Si un Contrat de Vente est conclu, le Prestataire s’engage à vendre le Produit et le Client s’engage à en payer le Prix.
6.2. Les produits couverts par le Contrat ne sont pas couverts par la garantie. Les appareils sont couverts par une garantie de 2 ans sur présentation d'un ticket de caisse ou d'une facture de vente.
6.3. Dans les cas non réglementés par le Règlement, les dispositions relatives à la vente du Code civil s'appliquent au Contrat.

7. Contrat d'utilisation de l'appareil
7.1. En cas de conclusion du Contrat d’Utilisation de l’Appareil, le Prestataire s’engage à mettre l’Appareil à disposition du Client et le Client s’engage à payer le Prix sur une base mensuelle.
7.2. L'Appareil est la propriété du Prestataire. Le Client prend en charge tous les frais nécessaires au bon fonctionnement de l'Appareil (par exemple pour l'électricité). Le Client est seul responsable de la mise en place des conditions nécessaires au bon fonctionnement de l'Appareil, notamment : alimentation électrique, conditions climatiques (température appropriée, humidité). Ces conditions doivent être conformes à la documentation technique de l'Appareil, que le Prestataire mettra à disposition à toute demande du Client.
7.3. Le Client s'engage à utiliser l'Appareil conformément à sa destination et aux exigences de bon fonctionnement, conformément au mode d'emploi de l'Appareil. Le Client s'engage également à ne connecter à l'Appareil que des Produits proposés par le Prestataire et uniquement conformément à leur utilisation prévue. En particulier, le Client s'engage à ne pas modifier la composition des Produits ni à utiliser d'autres liquides.
7.4. Le Client n'est pas autorisé à effectuer lui-même des réparations et des mises à niveau sur l'Appareil, sans obtenir le consentement écrit préalable du Prestataire de services.
7.5. Le Client doit immédiatement informer le Prestataire de services de tout dysfonctionnement, défaut ou dommage de l'Équipement.
7.6. La réparation ou le remplacement de l'appareil sera effectué par et aux frais du prestataire de services, sous réserve de l'article 7.7 des Conditions générales.
7.7. Le Client est responsable des dommages, de la destruction ou de la perte de l'Appareil ou de ses pièces, à hauteur du montant total des dommages subis par le Prestataire de services. Le Prestataire de services est en droit de facturer au Client les frais de réparation de l'Équipement s'il est établi que le dommage a été causé notamment par :
7.7.1. réparations ou mises à niveau arbitraires effectuées par le Client ;
7.7.2. destruction délibérée de l’Appareil ;
7.7.3. dommages mécaniques qui n’auraient pas pu survenir lors du bon fonctionnement de l’Appareil ;
7.7.4. Défaut de notification au prestataire de services des dysfonctionnements, défauts ou dommages de l'équipement
7.8. Le Client ne peut, sans le consentement du Prestataire, exprimé par écrit sous peine de nullité, mettre le Matériel à disposition d'un tiers sous un titre juridique quelconque.
7.9. Le prestataire de services est en droit de résilier le contrat d'utilisation de l'appareil avec effet immédiat dans les cas suivants :
7.9.1. Retard de paiement du client de deux périodes complètes
7.9.2. Le client donne l'appareil à un tiers pour l'utiliser ou le sous-louer
7.9.3. Endommager, endommager ou détruire sciemment l'équipement
7.9.4. Utilisation de l'appareil d'une manière non conforme au mode d'emploi de l'appareil
7.10. Le prestataire de services peut résilier le contrat à tout moment sans motif moyennant un préavis de 14 jours.
7.11. Le Client est en droit de résilier le Contrat d'utilisation de l'équipement au plus tôt 1 mois après la date de la résiliation et uniquement pour des motifs valables.
7.12. Immédiatement après l'expiration, la résiliation ou le retrait du Contrat, le Client devra restituer l'Équipement dans un état ne présentant pas de détérioration par rapport à son utilisation normale. Le retour doit être effectué conformément aux conditions énoncées à l'article 9 des Conditions générales.
7.13. Dans le cas où le Client ne serait pas en mesure de restituer l'Equipement ou le restituerait dans un état pire que celui résultant d'une usure normale et d'un fonctionnement correct, le Client sera tenu de rembourser au Prestataire le montant nécessaire à la remise en état de l'Equipement.
7.14. Dans les cas non prévus par le Règlement, les dispositions du Code civil relatives au bail s'appliquent au contrat d'utilisation du matériel.

8. Contrat d'abonnement
8.1. En cas de conclusion du Contrat d’Abonnement, le Prestataire s’engage à livrer mensuellement le Produit Souscrit de la catégorie, et le Client s’engage à prendre livraison du Produit et à en payer le Prix.
8.2. Le paiement et la livraison du Produit seront effectués mensuellement. Les dispositions des paragraphes 4 et 5 des Conditions Générales s'appliqueront.
8.3. La possibilité de conclure un Contrat d'Abonnement est limitée aux Produits sélectionnés, comme indiqué dans la Boutique en Ligne. Le Client peut choisir le type d'Abonnement conformément aux options indiquées dans la Boutique en Ligne, limitées à la sélection d'un Produit de la même catégorie :
8.3.1. Sélection de parfums – permet au Client de sélectionner un Produit chaque mois, au plus tard à la date du paiement anticipé en effectuant une sélection dans le Compte Client. S'il n'y a pas de sélection de Produit, le Prestataire de services se réserve le droit de sélectionner le Produit lui-même.
8.3.2. Surprenez-moi ! – permet au Prestataire de services de choisir librement le Produit à livrer.
8.4. Le contrat est conclu pour une durée déterminée de 24 mois. Le Contrat est automatiquement reconduit pour une nouvelle période de 24 mois. Si le Client ne souhaite pas prolonger le Contrat, il est tenu d'en informer le Prestataire par courrier électronique au moins un mois avant la fin du Contrat.
8.5. Dans les cas non réglementés par la présente section, les dispositions de l'article 6 du Règlement s'appliquent.

9. Retours
9.1. Le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur qui a conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 14 jours calendaires, se rétracter du contrat sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais spécifiés à l'article 9.8 du Règlement. 9.8 du Règlement. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration. Une déclaration de rétractation du contrat peut être faite, par exemple :
9.1.1. Par écrit à l'adresse suivante : MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppk. Stanisława Skarżyńskiego nr. 26, 54-530 Wrocław 9.1.2. sous forme électronique par e-mail à : email@aromatone.eu
9.2. Un modèle de formulaire de rétractation est inclus à l'annexe 1. Le consommateur ou l'entrepreneur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n'est pas obligatoire. 9.3. Le délai de rétractation du contrat commence :
9.3.1. Pour un contrat de vente – à compter de la prise de possession du produit concerné par le consommateur, l’entrepreneur-consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par eux, et dans le cas d’un contrat qui : (1) comprend plusieurs produits livrés séparément, en lots ou en parties – à compter de la prise de possession du dernier produit, lot ou partie
9.3.2. Pour le Contrat d’Abonnement – à compter de la prise de possession du premier Produit ;
9.3.3. Pour le Contrat d’utilisation de l’Équipement – à compter de la date de prise de possession de l’Équipement par le Consommateur.
9.3.4. Pour les autres contrats – à compter de la date de l’accord.
9.4. En cas de rétractation d’un contrat à distance, le contrat est réputé non conclu.
9.5. Le Prestataire de services est tenu de restituer au Consommateur ou à l'Entrepreneur-Consommateur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur ou de l'Entrepreneur-Consommateur, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison du Produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Client autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans la Boutique en ligne). Le Prestataire de services remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement utilisé par le Consommateur ou l'Entrepreneur-Consommateur, à moins que le Consommateur ou l'Entrepreneur-Consommateur n'ait expressément accepté un mode de remboursement différent qui n'entraîne aucun frais pour le Consommateur ou l'Entrepreneur-Consommateur. Si le Prestataire de services n'a pas proposé de récupérer lui-même le Produit auprès du Consommateur ou de l'Entrepreneur-Consommateur, le Prestataire de services peut retenir le remboursement des paiements reçus du Consommateur ou de l'Entrepreneur-Consommateur jusqu'à ce que le Consommateur ou l'Entrepreneur-Consommateur ait reçu le Produit en retour ou que le Consommateur ou l'Entrepreneur-Consommateur ait fourni une preuve de retour, selon l'événement survenant en premier.
9.6. Le Consommateur et l'Entrepreneur-Consommateur sont tenus de restituer le Produit au Prestataire de services sans délai, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date de rétractation, ou de le remettre à une personne autorisée par le Prestataire de services pour qu'elle le récupère, à moins que le Prestataire de services n'ait proposé de récupérer lui-même le Produit. Pour respecter le délai, il suffit de restituer le Produit avant son expiration. Le Consommateur et l'Entrepreneur-Consommateur peuvent retourner le Produit à l'adresse suivante : MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppk. Stanisława Skarżyńskiego nr. 26, 54-530 Wrocław
9.7. Le Consommateur et l'Entrepreneur-Consommateur sont responsables de toute diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
9.8. Les éventuels frais liés à la résiliation du contrat par le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur, que le consommateur ou l'entrepreneur-consommateur est tenu de payer :
9.8.1. Si le Consommateur ou l'Entrepreneur-Consommateur a choisi un mode de livraison du Produit autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible dans la Boutique en ligne, le Prestataire de services n'est pas tenu de rembourser au Consommateur ou à l'Entrepreneur-Consommateur les frais supplémentaires qu'il a engagés.
9.8.2. Les frais directs de retour du Produit sont à la charge du Consommateur et de l'Entrepreneur-Consommateur. Le Client peut choisir l'option de retour gratuit du Produit disponible sur le site Internet de la Boutique en ligne.
9.9. Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au Consommateur et à l'Entrepreneur-Consommateur en ce qui concerne les contrats : (1) de prestation de services, si le Prestataire de services a exécuté la prestation dans son intégralité avec le consentement exprès du Consommateur ou de l'Entrepreneur-Consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'après l'exécution par le Prestataire de services, il perdrait le droit de rétractation du contrat ; (2) dans lesquels l'objet de la prestation est des Produits livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert ou altéré de quelque manière que ce soit après la livraison ; (3) conclus aux enchères publiques (4) des produits fabriqués conformément aux spécifications données par le Client ;
9.10. Dans le cas d'un Contrat d'utilisation d'appareil, le Client est tenu de restituer l'appareil à la fin du Contrat. En cas de non-retour, le Prestataire fixera un délai de retour et enverra un avis de nécessité de retour à l'adresse e-mail du Client. Le Prestataire se réserve le droit de fixer une pénalité contractuelle en cas de non-retour de l'appareil objet du Contrat d'utilisation d'appareil. Le Prestataire se réserve le droit de réclamer la valeur totale de l'indemnisation aux conditions générales.

10. Réclamation relative au produit
10.1. À compter du 1er janvier 2023, en cas de non-conformité d'un produit avec le Contrat, la base et l'étendue de la responsabilité du Prestataire de services envers un Client qui est un Consommateur ou un Professionnel-Consommateur sont basées sur les principes contenus dans le Chapitre 5a de la Loi sur les droits des consommateurs.
10.2. Le prestataire de services est tenu de fournir au Client un Produit conforme au Contrat, c'est-à-dire sans défauts, sauf si ceux-ci sont directement et clairement indiqués au Client dans la description du Produit.
10.3. Une réclamation peut être déposée par le client, par exemple :
10.3.1. Par écrit à l'adresse suivante : MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppk. Stanisława Skarżyńskiego nr. 26, 54-530 Wrocław 10.3.2. sous forme électronique par e-mail à : email@aromatone.eu
10.4. Il est recommandé au Client de fournir dans la description de la réclamation : (1) les informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date de survenance de la non-conformité du Produit au Contrat (défaut) ; (2) la demande de la manière de mettre le Produit en conformité avec le Contrat de vente (demande de remplacement ou de réparation du Produit), demande de réduction de prix ou déclaration de résiliation du Contrat, si la non-conformité du Produit au Contrat est importante ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera le traitement de la réclamation par le Prestataire de services. Les exigences spécifiées dans la phrase précédente sont uniquement sous forme de recommandation et n'affectent pas l'efficacité des réclamations soumises sans la description recommandée de la réclamation.
10.5. Le prestataire de services répondra immédiatement à la réclamation du client, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date de sa soumission. L'absence de réponse du prestataire de services dans le délai susmentionné signifie que le prestataire de services a reconnu la réclamation comme justifiée.
10.6. Le Client qui exerce ses droits en vertu de la réclamation est tenu de mettre à disposition du Prestataire le Produit à réparer ou à remplacer. Le Prestataire récupérera le Produit auprès du Client pour son panier. Si la réclamation n'est pas acceptée, les frais de récupération du Produit seront à la charge du Client.
10.7. Le Client peut également, aux frais du Prestataire de services, envoyer le Produit non conforme au Contrat à l'adresse suivante : ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54- 530 Wrocław. Si, en raison de la nature du Produit ou de la manière dont il est installé, la livraison du Produit par le Client s'avère excessivement difficile, le Client est tenu de mettre le Produit à disposition du Prestataire de services à l'endroit où se trouve le Produit. Si la réclamation n'est pas acceptée, les frais de récupération du Produit sont à la charge du Client.
10.8. La procédure de réclamation relative aux produits s'applique également aux réclamations relatives aux équipements et aux services électroniques.

11. Règlement extrajudiciaire des litiges
11.1. Des informations détaillées sur la possibilité pour un Client qui est un Consommateur d'utiliser des procédures extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des médiateurs des consommateurs de district (municipalité), des organisations sociales dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs, des Inspections provinciales de l'inspection commerciale et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11.2. Un client qui est un Consommateur dispose des moyens extrajudiciaires suivants pour traiter ses plaintes et réclamations :
11.2.1. Le Client a le droit de saisir un tribunal permanent d'arbitrage de la consommation, visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2001, n° 4, point 25, tel que modifié), pour résoudre un litige découlant du contrat de vente conclu. Les règles d'organisation et de fonctionnement des tribunaux permanents d'arbitrage de la consommation sont définies dans l'ordonnance du ministre de la Justice du 25 septembre 2001 définissant les règles d'organisation et de fonctionnement des tribunaux permanents d'arbitrage de la consommation. (Journal officiel de 2001, n° 113, point 1214).
11.2.2. Le Client a le droit de demander à l'Inspecteur provincial de l'Inspection commerciale, conformément à l'article 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'Inspection commerciale (Journal officiel 2001 n° 4 point 25, telle que modifiée), d'engager une procédure de médiation pour résoudre à l'amiable un litige entre le Client et le Prestataire de services. Les informations sur les règles et la procédure de la procédure de médiation menée par l'Inspecteur provincial de l'Inspection commerciale sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Web des différentes inspections provinciales de l'Inspection commerciale.
11.2.3. Le Client peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le Prestataire de services, en utilisant également l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs de district (de la ville) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (comme la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Des conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs à l'adresse e-mail porady@dlakonsumentow.pl et par l'Association des consommateurs polonais au numéro gratuit d'assistance aux consommateurs 800 889 866.
11.2.4. Une plateforme de résolution en ligne des litiges entre consommateurs et entreprises au niveau de l'UE (plateforme ODR) est disponible à l'adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme ODR est un site web interactif et multilingue qui propose un guichet unique aux consommateurs et aux entreprises qui recherchent une résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.
11.3. Tout litige survenant entre le prestataire de services et le client découlant d'un contrat conclu conformément aux présentes conditions générales ou en cas de violation, de résiliation ou de nullité de celui-ci sera définitivement réglé par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage de l'Institut d'arbitrage de la SCC.
11.3.1. La Pologne sera le siège de l’arbitrage.
11.3.2. La langue utilisée dans la procédure d’arbitrage sera l’anglais ;
11.3.3. Le présent accord est régi par le droit matériel polonais.

12. Dispositions applicables aux entrepreneurs
12.1. La présente section des Conditions Générales et les dispositions qu'elle contient s'appliquent uniquement aux Clients qui ne sont ni des Consommateurs ni des Entrepreneurs-Consommateurs.
12.2. Le prestataire de services a le droit de se retirer du contrat conclu avec le client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat peut intervenir sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation à l'encontre du prestataire de services.
12.3. Le Prestataire a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris en exigeant un paiement anticipé total ou partiel, et ce quel que soit le mode de paiement choisi par le Client et le fait de conclure le Contrat de Vente.
12.4. Dès que le prestataire de services remet le produit ou l'équipement au transporteur, les avantages et les charges associés au produit et le risque de perte ou de dommage accidentel du produit sont transférés au client. Dans ce cas, le prestataire de services ne sera pas responsable de la perte, de la perte ou de l'endommagement du produit survenant à partir de l'acceptation du produit pour le transport jusqu'à sa remise au client, et de tout retard dans le transport de l'envoi.
12.5. Si le Produit est envoyé au Client par l'intermédiaire d'un transporteur, le Client est tenu d'examiner l'envoi au moment et de la manière habituels pour les envois de ce type. S'il constate qu'un défaut ou un dommage au Produit est survenu pendant l'expédition, il est tenu d'effectuer toutes les actions nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.
12.6. Conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité de garantie du Prestataire de services pour le Produit envers le Client est exclue.
12.7. Le Prestataire de services peut résilier le contrat de fourniture de Services électroniques avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant au Client une déclaration correspondante.
12.8. Réclamations. La responsabilité du Prestataire de services envers le Client, quelle que soit sa base juridique, est limitée – aussi bien pour une réclamation unique que pour toutes les réclamations au total – au montant du prix payé et des frais de livraison pour le Contrat conclu, mais ne peut pas dépasser mille zlotys. Le Prestataire de services n'est responsable envers le Client que des dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du Contrat et n'est pas responsable des pertes de bénéfices du Client.
12.9. Le Prestataire de services offre également la possibilité de paiement par paiements différés sur la base d'une facture TVA émise par le Prestataire de services – disponible uniquement pour les Clients réguliers, avec le consentement préalable du Prestataire de services.
12.10. Tout litige survenant entre le prestataire de services et le client découlant d'un contrat conclu conformément aux présentes conditions générales ou en cas de violation, de résiliation ou de nullité de celui-ci sera définitivement réglé par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage de l'Institut d'arbitrage de la SCC.
12.10.1. La Pologne sera le siège de l’arbitrage.
12.10.2. La langue utilisée dans la procédure d’arbitrage sera l’anglais ;
12.10.3. Le présent accord est régi par le droit matériel polonais.

13. Provisions finales
13.1. Les présentes conditions générales sont valables en polonais, en anglais, en allemand, en français, en italien et en espagnol. En cas de divergences, la version en polonais est réputée contraignante.
13.2. Dans le cas où une disposition des Conditions Générales serait jugée invalide, illégale, inapplicable ou jugée telle par un organisme autorisé, les autres dispositions des Conditions Générales resteront en vigueur.
13.3. Le prestataire de services se réserve le droit d'apporter des modifications aux conditions générales.
13.4. En cas de conclusion de contrats à caractère continu sur la base du présent Règlement, le Règlement modifié est contraignant pour le Client si les exigences spécifiées aux articles 384 et 384(1) du Code civil ont été respectées, c'est-à-dire si le Client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans les 14 jours calendaires à compter de la date de notification. Si la modification des Conditions Générales devait entraîner l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais actuels, le Client qui est un Consommateur ou un Entrepreneur-Consommateur a le droit de résilier le contrat.
13.5. En cas de conclusion de contrats de nature autre que des contrats continus (par exemple, Contrat de vente) sur la base du présent Règlement, les modifications du Règlement n'affecteront en aucune manière les droits acquis des Clients avant la date d'entrée en vigueur des modifications du Règlement, en particulier, les modifications du Règlement n'affecteront pas les Commandes déjà passées ou passées et les Contrats de vente conclus, exécutés ou réalisés.
13.6. Dans les matières non couvertes par les présentes Conditions générales, les dispositions générales du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la prestation de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel de 2002 n° 144, point 1204, telle que modifiée) ; pour les contrats de vente conclus jusqu'au 24 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs - les dispositions de la loi sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux du 2 mars 2000 (Journal officiel de 2000 n° 22, point 271, telle que modifiée) et la loi sur les conditions particulières de vente aux consommateurs et les modifications du Code civil du 27 juillet 2002 (Journal officiel de 2002 n° 141, point 1176, telle que modifiée) ; pour les contrats de vente conclus à partir du 25 décembre 2014 avec des clients qui sont des consommateurs et à partir du 1er janvier 2021 avec des clients qui sont des entrepreneurs-consommateurs – les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014. (Journal des lois 2020, article 287, tel que modifié) ; et d'autres dispositions pertinentes du droit généralement applicable

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