Politica di restituzione

Garanzia e reclami

Noi di EliX teniamo molto alla sua soddisfazione. Pertanto, la preghiamo di conservare le prove di pagamento e l'imballaggio originale fino alla scadenza del periodo di garanzia, in quanto sono necessari per presentare eventuali reclami.

Prima di accettare il pacco:

Prima di accettare il pacco, verifichi che non vi siano danni visibili. Se nota qualche problema, rifiuti la consegna e ci contatti a info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net.

Per difetti o non conformità del prodotto:

Ci restituisca il prodotto con una dichiarazione scritta che descriva il reclamo, il risarcimento richiesto, l'indirizzo di restituzione e le coordinate bancarie (le spese di spedizione sono a carico del cliente).

Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, la informeremo via e-mail o telefono su come verrà gestito il reclamo.

Prodotti che non possono essere restituiti:

La preghiamo di notare che non accettiamo prodotti non protetti o con una striscia protettiva rimossa/danneggiata, a meno che non abbiano un difetto di fabbricazione.

Per i reclami infondati:

Entro 14 giorni lavorativi, forniremo una giustificazione dettagliata e restituiremo il prodotto, coprendo le spese di spedizione.

Domande o dubbi?

Se ha dei dubbi, ci contatti a info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net per un processo di risarcimento rapido e senza problemi.

Restituzione del prodotto

Secondo la normativa, può restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario dal suo ricevimento, senza fornire alcuna motivazione, applicabile alle vendite al consumo.

Processo di restituzione:

Invii il prodotto non danneggiato nella confezione originale, coprendo le spese di spedizione.

Includa una dichiarazione scritta che esprima il desiderio di restituire il prodotto e fornisca il numero di conto per il rimborso.

Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, verificheremo la presenza di eventuali segni di utilizzo o danni.

Se non si verificano problemi, la informeremo via e-mail e rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi sul conto o sulla carta di pagamento forniti.

Indirizzo per la restituzione:

ul. Skarzynskiego 26 54-530 Breslavia, Polonia

Restituzioni rifiutate:

Se la restituzione viene rifiutata a causa di danni o segni d'uso, la informeremo entro 7 giorni lavorativi e rispediremo il prodotto all'indirizzo di restituzione, coprendo le spese di spedizione.