Termini di restituzione

Garanzia e Reclami

In EliX, diamo valore alla tua soddisfazione. Pertanto, ti preghiamo di conservare le prove di pagamento e l'imballaggio originale fino alla scadenza del periodo di garanzia, poiché sono necessari per presentare eventuali reclami.

Prima di accettare il pacco:

Prima di accettare il pacco, controlla che non ci siano danni visibili. Se noti dei problemi, rifiuta la consegna e contattaci a info@airfresh24.com.

Per difetti o non conformità del prodotto:

Restituiscici il prodotto con una dichiarazione scritta che descriva il reclamo, il risarcimento richiesto, l'indirizzo di restituzione e le coordinate bancarie (le spese di spedizione sono a carico del cliente).

Entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, ti informeremo via e-mail o telefono su come verrà gestito il reclamo.

Prodotti non restituibili:

Si prega di notare che non accettiamo prodotti non protetti o con la striscia protettiva rimossa/danneggiata, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.

Per reclami infondati:

Entro 14 giorni lavorativi forniremo una giustificazione dettagliata e restituiremo il prodotto, sostenendo le spese di spedizione.

Domande o dubbi?

In caso di dubbi contattateci a info@airfresh24.com per una procedura di richiesta di risarcimento rapida e senza problemi.

Sensori di ricambio

Secondo la normativa vigente, è possibile restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione, nel caso di vendite al dettaglio.

Procedura di reso:

Inviare il prodotto integro nella confezione originale, sostenendo le spese di spedizione.

Includere una dichiarazione scritta in cui si esprime la volontà di restituire il prodotto e fornire il numero di conto per il rimborso.

Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco verificheremo eventuali segni di utilizzo o danni.

Se non si verificano problemi, ti informeremo via e-mail e rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi sul conto o sulla carta di pagamento forniti.

Indirizzo di ritorno:

ul. Skarzynskiego 26 54-530 Wroclaw, Polonia

Resi rifiutati:

Se il reso viene rifiutato a causa di danni o segni di utilizzo, ti informeremo entro 7 giorni lavorativi e rispediremo il prodotto all'indirizzo di reso, coprendo le spese di spedizione.