Condizioni di utilizzo
TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE
Il negozio internet disponibile all'indirizzo aromatone.eu è gestito da MB Elix sp. z o.o. sp. k. con sede legale a Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, Polonia, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali tenuto dal Tribunale Distrettuale di Wrocław-Fabryczna a Wrocław, IX Divisione Economica del Registro Nazionale dei Tribunali, con numero KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629, indirizzo e-mail: info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net, telefono: +48 71 3878533
- Disposizioni generali
1.1. Definizioni Ai fini di questi regolamenti, vengono adottate le seguenti definizioni contrattuali:
1.1.1 Negozio online Il negozio online del Fornitore di servizi è disponibile su aromatone.eu
1.1.2 Cliente (1) una persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle leggi generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce la capacità giuridica; - che ha concluso o intende concludere un Contratto con il Fornitore di servizi
1.1.3 Consumatore ai sensi dell'Articolo 22(1) del Codice Civile
1.1.4 Imprenditore Imprenditore ai sensi dell'Articolo 43(1) del Codice Civile
1.1.5 Il fornitore di servizi MB Elix sp. z o.o. sp. k. con sede legale a Breslavia, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali tenuto dal Tribunale Distrettuale di Wrocław-Fabryczna a Wrocław, IX Divisione Economica del Registro Nazionale dei Tribunali, con il numero KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629
1.1.6 Codice civile Legge sul Codice civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale 1964 n. 16, punto 93 e successive modifiche).
1.1.7 Legge sui diritti dei consumatori Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2020, voce 287, modificata).
1.1.8 Servizio Elettronico Account, un insieme di risorse nel sistema ICT del Fornitore di Servizi, contrassegnato da un login individuale (indirizzo e-mail del Cliente) e da una password fornita dal Cliente, in cui vengono raccolti i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini effettuati dal Cliente nel Negozio Online. Visiti www.DeepL.com/pro per maggiori informazioni.
1.1.9 Regolamenti Questi Termini e Condizioni del Negozio Online
1.1.10 Servizio elettronico Servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi al Cliente
1.1.11 Servizio di Newsletter elettronica, un servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore di servizi via e-mail, che consente a tutti i Clienti che lo utilizzano di ricevere automaticamente dal Fornitore di servizi il contenuto ciclico di informazioni successive sui Prodotti e Servizi del Negozio online.
1.1.12 Contratto di vendita Contratto stipulato tra il Fornitore di servizi e il Cliente, soggetto ai Regolamenti, descritto nella Sezione 6 dei Regolamenti.
1.1.13 Contratto per l'utilizzo di apparecchiature Contratto tra il Fornitore di servizi e il Cliente soggetto ai Regolamenti, descritto nella Sezione 7 dei Regolamenti
1.1.14 Contratto di abbonamento Contratto stipulato tra il Fornitore di servizi e il Cliente ai sensi dei Regolamenti, descritto nella Sezione 8 dei Regolamenti.
1.1.15 Dichiarazione d'intenti del Cliente all'Ordine, effettuata tramite il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione del Contratto
1.1.16 Prodotto Un articolo mobile disponibile sull'Online Store che può essere oggetto di un Contratto di vendita o di un Contratto di abbonamento.
1.1.17 Dispositivo Un articolo mobile disponibile sull'Online Store che può essere oggetto di un Contratto di vendita o di un Contratto per l'utilizzo del Dispositivo.
1.1.18 Modulo di registrazione Un modulo disponibile nel Negozio online che le consente di creare un Account.
1.1.19 Modulo d'ordine Servizio elettronico, un modulo disponibile sulla Libreria online che le consente di effettuare un Ordine, aggiungendo i Prodotti al carrello e specificando i termini del Contratto stipulato sotto forma di tipo di Contratto, modalità di consegna e di pagamento.
- Il presente Regolamento si rivolge sia ai Consumatori ai sensi del Codice Civile (ad eccezione del punto 12 del Regolamento) sia agli Imprenditori che utilizzano il negozio online.
- L'amministratore dei dati personali è il Fornitore del Servizio. I dati personali sono trattati in relazione all'attuazione dei presenti Termini e Condizioni sulla base, per gli scopi e nella misura indicati nell'Informativa sulla privacy disponibile sul sito www.aroamtone.eu. La fornitura dei dati personali è volontaria. Qualsiasi persona i cui dati personali vengono elaborati dal Fornitore di servizi ha il diritto di ispezionare il loro contenuto e il diritto di aggiornarli, correggerli o cancellarli.
2. Servizi elettronici
2.1. I seguenti Servizi elettronici sono disponibili sul Negozio online: Conto, Modulo d'ordine e Newsletter.
2.1.1. Il Servizio Account Electronic è fornito gratuitamente. Il servizio è fornito per un periodo di tempo indefinito se il Cliente ha creato un Account. In caso di inattività per più di 5 anni, l'Account sarà cancellato automaticamente. Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di eliminare l'Account (dimissioni dall'Account) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del Servizio.
2.1.2. Modulo d'ordine - l'utilizzo del Modulo d'ordine non richiede un Account e inizia quando il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico del Negozio online. L'Ordine viene effettuato dopo che il Cliente compie un totale di due azioni consecutive - (1) la compilazione del Modulo d'ordine e (2) il clic sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" nella pagina del Negozio online dopo la compilazione del Modulo d'ordine. - Fino a questo punto è possibile modificare autonomamente i dati inseriti. Nel Modulo d'ordine, è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati relativi al Cliente: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/residenza, codice postale, città, Paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati relativi al Contratto da concludere: Prodotto/i, quantità di Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, metodo di pagamento, tipo di servizio ordinato. Nel caso di Clienti che non sono consumatori, è necessario fornire anche la ragione sociale e il codice fiscale. Se desidera stipulare un Contratto di Utilizzo del Dispositivo o un Contratto di Abbonamento, la creazione di un account è obbligatoria.
2.1.3. Il Servizio Elettronico Modulo d'Ordine è fornito gratuitamente ed è di natura una tantum e termina quando l'Ordine viene effettuato attraverso di esso o quando il Cliente interrompe anticipatamente l'effettuazione dell'Ordine attraverso di esso.
2.1.4. Newsletter - l'utilizzo della Newsletter avviene fornendo un indirizzo e-mail, ed eventualmente un numero di telefono, a cui inviare la Newsletter. È anche possibile iscriversi alla Newsletter selezionando l'apposita casella di controllo al momento della creazione di un Account - nel momento in cui l'Account viene creato, il Cliente è iscritto alla Newsletter.
2.1.5. Il Servizio elettronico di Newsletter è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. Il Cliente può, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, annullare l'iscrizione alla Newsletter (cancellazione della Newsletter) inviando una richiesta appropriata al Fornitore del Servizio.
2.2. Per poter utilizzare i servizi del Negozio Online è necessario che il Cliente soddisfi i requisiti tecnici per la cooperazione con il sistema ICT utilizzato dal Fornitore di servizi, ossia disporre di un computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; accesso alla posta elettronica; browser web attuale: Mozilla Firefox; Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari o Microsoft Edge; risoluzione minima consigliata dello schermo: 320×480; abilitare i cookie e i JavaScript necessari nel browser.
2.3. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio Online in modo conforme alla legge e alle buone prassi, tenendo conto del rispetto dei diritti personali, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore di servizi e di terzi. Il Cliente è tenuto a inserire dati coerenti con lo stato di fatto. Il Cliente è vincolato dal divieto di fornire contenuti illeciti e dal divieto di utilizzare i dati acquisiti per scopi illeciti.
2.4. Il fornitore di servizi si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
2.5. Il Fornitore di servizi non è responsabile se le informazioni fornite su questo Sito web non sono accurate, complete o aggiornate. I materiali presenti su questo Sito web hanno uno scopo puramente informativo e non devono essere affidati o utilizzati come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, complete o aggiornate. Qualsiasi affidamento sui materiali di questo sito è a suo rischio e pericolo. Le informazioni fornite sul sito non costituiscono un'offerta ai sensi del Codice Civile.
2.6. Il Negozio Online può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche non sono necessariamente aggiornate e sono solo a scopo informativo. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare il contenuto del Negozio Online in qualsiasi momento. Il Cliente si impegna a monitorare le modifiche apportate al Negozio Online. Il Fornitore di servizi non sarà responsabile di eventuali incongruenze tra l'aspetto o la descrizione del Prodotto o del Dispositivo presentato sul Sito web e il Prodotto o il Dispositivo consegnato al Cliente.
2.7. Il Fornitore di servizi non è responsabile di errori, sicurezza o interruzione dei Servizi, in particolare dei Servizi elettronici.
3. Stipulare contratti
3.1. La conclusione del Contratto tra il Cliente e il Fornitore di servizi avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine utilizzando il Modulo d'Ordine nel Negozio Online, in conformità al punto. 2.1.2 dei Termini e Condizioni, indipendentemente dal tipo di Contratto da concludere.
3.2. Il prezzo di un Prodotto o Servizio indicato sul sito web del Negozio online è indicato in PLN/EUR/GBP e comprende le tasse. Il prezzo totale comprensivo di tasse del Prodotto o del Servizio oggetto dell'Ordine, così come i costi di consegna (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e altri costi, e quando non è possibile determinare l'importo di tali spese - l'obbligo di pagarle, il Cliente viene informato sul sito web del Negozio Online durante l'inoltro dell'Ordine, anche al momento di esprimere la volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto.
3.3. La conclusione del Contratto tra il Cliente e il Fornitore di servizi avviene dopo che il Cliente ha effettuato un ordine nel Negozio online.
3.4. Una volta inoltrato un Ordine, il Fornitore di servizi ne confermerà immediatamente la ricezione e la successiva accettazione per l'esecuzione. La conferma della ricezione dell'Ordine e della sua accettazione per l'esecuzione avviene tramite l'invio da parte del Fornitore di servizi al Cliente di un messaggio e-mail appropriato all'indirizzo e-mail del Cliente fornito al momento dell'inoltro dell'Ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Fornitore di servizi sulla ricezione dell'Ordine e sulla sua accettazione per l'esecuzione, nonché la conferma della conclusione del Contratto. Non appena il Cliente riceve la suddetta e-mail, il Contratto tra il Cliente e il Fornitore di servizi è concluso. Se la conferma dell'Ordine non viene ricevuta, il Cliente è invitato a controllare la scheda "spam" nella sua casella di posta elettronica o a contattare il Fornitore di servizi. L'e-mail viene inviata solo dopo che il Fornitore di servizi ha ricevuto la conferma del pagamento. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di effettuare una telefonata preventiva per verificare la volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto.
3.5. Il Fornitore di servizi può offrire di stipulare un Contratto di vendita, un Contratto di utilizzo del dispositivo o un Contratto di abbonamento per un determinato Prodotto a sua discrezione.
3.6. Il contenuto del Contratto stipulato viene registrato, protetto e messo a disposizione del Cliente (1) rendendo disponibili le presenti Condizioni Generali sul sito web del Negozio Online e (2) inviando al Cliente il messaggio e-mail di cui al punto. 3.4. del Regolamento. Il contenuto del Contratto viene inoltre registrato e protetto nel sistema informatico dell'Online Store del Fornitore di Servizi.
4. Modalità e scadenze di pagamento del Prodotto
4.1. Il Fornitore di servizi può mettere a disposizione del Cliente i seguenti metodi di pagamento per il Contratto per tutti i Prodotti e Servizi. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di limitare le opzioni di pagamento disponibili in base alle informazioni fornite sul sito web dell'Online Store.
4.1.1. Pagamento alla consegna al ricevimento della spedizione ("COD");
4.1.2. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto bancario del Fornitore di servizi ("Pagamento anticipato su conto (Pro forma)") sulla base della fattura pro forma inviata elettronicamente con un termine di pagamento di 7 giorni.
4.1.3. Pagamenti elettronici e pagamenti con carta di pagamento tramite servizi di pagamento
4.1.3.1. La liquidazione delle transazioni con pagamenti elettronici e carte di pagamento viene effettuata in base alla scelta del Cliente attraverso i servizi di pagamento. I servizi di pagamento elettronico e di carta di pagamento sono forniti:
4.1.3.2. PayPal - disponibile su https://www.paypal.com/
4.1.3.3. Stripe - disponibile su https://stripe.com/
4.2. Termine di pagamento:
4.2.1. Se il Cliente sceglie il pagamento tramite bonifico bancario ("Pagamento anticipato su conto (Pro forma)"), il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento sul conto bancario ed entro il termine indicato nella fattura pro forma inviata. Il termine per il pagamento è di 7 giorni di calendario dalla data di emissione del documento di acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
4.2.2. In caso di pagamento elettronico o con carta di pagamento, il Cliente dovrà effettuare il pagamento entro 1 giorno di calendario dalla data di conclusione del Contratto.
4.2.3. Se il Cliente sceglie di pagare in contanti alla consegna, è tenuto a effettuare il pagamento alla consegna.
4.2.4. Se il Cliente sceglie il pagamento differito ("Pagamento al ricevimento della merce (FV)") - una forma di pagamento disponibile solo per i Clienti che sono Imprenditori, il Cliente è obbligato a effettuare il pagamento sul conto bancario ed entro il termine indicato sulla fattura di bonifico consegnata con l'ordine o inviata elettronicamente. Il termine per il pagamento è di 7 giorni di calendario dalla data di emissione del documento di acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
5. Consegna e ritiro del Prodotto
5.1. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, a meno che il Contratto di Vendita non preveda diversamente. I costi di consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e postali) sono indicati al Cliente sul sito web del Negozio Online nella scheda informativa relativa ai costi di consegna e durante l'inoltro dell'Ordine, anche quando il Cliente esprime la sua volontà di essere vincolato dal Contratto.
5.2. Il Fornitore di servizi mette a disposizione del Cliente i seguenti metodi di consegna:
5.2.1. consegna tramite corriere, pagamento in contanti alla consegna
5.2.2. pacco postale
5.2.3. consegna postale.
5.3. I metodi di consegna e di pagamento selezionati potrebbero non essere disponibili per l'intero Ordine a causa di motivi tecnologici e logistici (ad esempio, il superamento delle dimensioni o del peso consentito dell'Ordine) o l'aggiunta di un Prodotto all'Ordine, che esclude l'uso di un particolare metodo. Le opzioni disponibili per l'Ordine sono indicate nel Modulo d'Ordine.
5.4. Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è fino a 21 Giorni Lavorativi, a meno che non sia specificato un termine più breve nella descrizione del Prodotto o durante l'inoltro dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con termini di consegna diversi, il termine di consegna è il termine più lungo specificato, che tuttavia non può superare i 21 Giorni Lavorativi. L'inizio del termine di consegna del Prodotto al Cliente è calcolato come segue:
5.4.1. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - a partire dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto corrente del Fornitore di Servizi
5.4.2. Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento in contanti alla consegna o differito - a partire dalla data di conclusione del Contratto di Vendita
6. Contratto di vendita
6.1. Se viene concluso un Contratto di Vendita, il Fornitore di Servizi si impegna a vendere il Prodotto e il Cliente si impegna a pagare il Prezzo.
6.2. I prodotti coperti dal Contratto non sono coperti da garanzia. I dispositivi sono coperti da una garanzia di 2 anni su presentazione di una ricevuta o di una fattura di vendita.
6.3. Nei casi non disciplinati dal Regolamento, al Contratto si applicano le disposizioni sulle vendite del Codice Civile.
7. Contratto per l'utilizzo del Dispositivo
7.1. In caso di conclusione del Contratto di utilizzo del Dispositivo, il Fornitore di servizi si impegna a mettere a disposizione del Cliente il Dispositivo e il Cliente si impegna a pagare il Prezzo su base mensile.
7.2. Il Dispositivo è di proprietà del Fornitore di Servizi. Il Cliente dovrà sostenere tutte le spese necessarie per il corretto funzionamento del Dispositivo (ad esempio per l'elettricità). Il Cliente è l'unico responsabile di garantire le condizioni necessarie per il corretto funzionamento del Dispositivo, in particolare: alimentazione elettrica, condizioni climatiche (temperatura adeguata, umidità). Tali condizioni devono essere conformi alla documentazione tecnica del Dispositivo, che il Fornitore di servizi metterà a disposizione su richiesta del Cliente.
7.3. Il Cliente si impegna a utilizzare il Dispositivo in conformità con la sua destinazione d'uso e con i requisiti di un corretto funzionamento, in conformità con le Istruzioni operative del Dispositivo. Il Cliente si impegna inoltre a collegare al Dispositivo solo i Prodotti offerti dal Fornitore di Servizi e solo in conformità al loro uso previsto. In particolare, il Cliente si impegna a non modificare la composizione dei Prodotti e a non utilizzare altri liquidi.
7.4. Il Cliente non ha il diritto di effettuare da solo riparazioni e aggiornamenti del Dispositivo, senza ottenere il previo consenso scritto del Fornitore di servizi.
7.5. Il Cliente dovrà notificare immediatamente al Fornitore di Servizi qualsiasi malfunzionamento, difetto o danno all'Apparecchiatura.
7.6. La riparazione o la sostituzione del Dispositivo sarà effettuata da e a spese del Fornitore di servizi, ai sensi della Sezione 7.7 dei Termini e condizioni.
7.7. Il Cliente sarà responsabile per il danneggiamento, la distruzione o la perdita dell'Apparecchio o delle sue parti, per l'intero ammontare del danno subito dal Fornitore di Servizi. Il Fornitore di servizi ha il diritto di addebitare al Cliente il costo della riparazione dell'Apparecchio se viene stabilito che il danno è stato causato, in particolare, da:
7.7.1. riparazioni o aggiornamenti arbitrari effettuati dal Cliente;
7.7.2. distruzione intenzionale del Dispositivo;
7.7.3. danni meccanici che non possono essersi verificati durante il corretto funzionamento del Dispositivo;
7.7.4. Mancata notifica al Fornitore di servizi di malfunzionamenti, difetti o danni all'Apparecchiatura.
7.8. Il Cliente non può, senza il consenso del Fornitore di servizi, espresso per iscritto a pena di nullità, mettere a disposizione l'Apparecchiatura a qualsiasi titolo legale a terzi.
7.9. Il Fornitore di servizi avrà il diritto di risolvere il Contratto di utilizzo del dispositivo con effetto immediato in caso di:
7.9.1. Ritardo del Cliente nel pagamento per due periodi completi
7.9.2. Il cliente cede l'apparecchio a terzi per l'utilizzo o il subaffitto
7.9.3. Danneggiamento, danneggiamento o distruzione intenzionale dell'Apparecchiatura.
7.9.4. Utilizzo del Dispositivo in modo non conforme alle Istruzioni per l'uso del dispositivo
7.10. Il Fornitore di servizi può rescindere il Contratto in qualsiasi momento e senza motivo, con un preavviso di 14 giorni.
7.11. Il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto di utilizzo dell'apparecchiatura non prima di 1 mese e solo per motivi validi.
7.12. Immediatamente dopo la scadenza, la risoluzione o il recesso dal Contratto, il Cliente dovrà restituire l'Apparecchiatura in una condizione non peggiore di quella che il suo normale utilizzo indicherebbe. La restituzione deve avvenire in conformità alle condizioni stabilite nella Sezione 9 dei Termini e Condizioni.
7.13. Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di restituire l'Apparecchiatura o la restituisca in condizioni peggiori di quelle che risulterebbero dalla normale usura e dal corretto funzionamento, il Cliente sarà tenuto a rimborsare al Fornitore di servizi l'importo per il ripristino dell'Apparecchiatura.
7.14. Nei casi non disciplinati dal Regolamento, al Contratto di utilizzo dell'apparecchiatura si applicano le disposizioni in materia di locazione del Codice Civile.
8. Accordo di sottoscrizione
8.1. Se il Contratto di abbonamento viene concluso, il Fornitore di servizi si impegna a consegnare il Prodotto sottoscritto della categoria su base mensile, e il Cliente si impegna a prendere in consegna il Prodotto e a pagare il Prezzo.
8.2. Il pagamento e la consegna del Prodotto avverranno mensilmente. Si applicano le disposizioni dei paragrafi 4 e 5 dei Termini e Condizioni.
8.3. La possibilità di concludere un Contratto di Abbonamento è limitata ai Prodotti selezionati, come indicato nel Negozio Online. Il Cliente può scegliere il tipo di Abbonamento in base alle opzioni indicate nel Negozio Online, limitatamente alla selezione di un Prodotto della stessa categoria:
8.3.1. Selezione del profumo - consente al Cliente di selezionare un Prodotto ogni mese, entro e non oltre la data del pagamento anticipato, effettuando una selezione nell'Account del Cliente. In caso di mancata selezione del Prodotto, il Fornitore di servizi si riserva il diritto di selezionare il Prodotto stesso.
8.3.2. Sorprendimi! - consente al Fornitore di servizi di scegliere liberamente il Prodotto da consegnare.
8.4. Il contratto viene stipulato per un periodo fisso di 24 mesi. Il Contratto si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo di 24 mesi. Se il Cliente non desidera prorogare il Contratto, è tenuto a informare il Fornitore di servizi via e-mail almeno un mese prima della scadenza del Contratto.
8.5. Nei casi non regolati in questa sezione, si applicano le norme della Sezione 6 del Regolamento.
9. Restituzione
9.1. Un Consumatore o un Imprenditore-Consumatore che abbia concluso un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario, recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza dover sostenere costi, ad eccezione dei costi specificati nella Sezione 9.8 del Regolamento. 9.8 del Regolamento. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere fatta, ad esempio:
9.1.1. Per iscritto al seguente indirizzo: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 9.1.2. in forma elettronica via e-mail a: email@aromatone.eu
9.2. Nell'Appendice 1 è incluso un modulo di recesso campione. Il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore può utilizzare il modulo campione, ma non è obbligatorio. 9.3. Inizia il periodo di recesso dal contratto:
9.3.1. Per un Contratto di Vendita - dalla presa di possesso del Prodotto in questione da parte del Consumatore, dell'Imprenditore-Consumatore o di un terzo diverso dal vettore da loro designato, e nel caso di un contratto che: (1) comprende più Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti - dalla presa di possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte
9.3.2. Per il Contratto di Abbonamento - dalla presa di possesso del primo Prodotto;
9.3.3. Per il Contratto d'uso dell'Apparecchiatura - dalla data di presa di possesso dell'Apparecchiatura da parte del Consumatore.
9.3.4. Per altri contratti - dalla data dell'accordo.
9.4. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.
9.5. Il Fornitore di servizi è tenuto a restituire immediatamente al Consumatore o all'Imprenditore-Consumatore, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del Consumatore o dell'Imprenditore-Consumatore, tutti i pagamenti effettuati da questi ultimi, compresi i costi di consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile nel Negozio Online). Il Fornitore di servizi rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore o dall'Imprenditore-Consumatore, a meno che il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore non abbia espressamente accettato un metodo di rimborso diverso che non comporti alcun costo per il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore. Se il Fornitore di servizi non si è offerto di ritirare il Prodotto dal Consumatore o dall'Imprenditore-Consumatore stesso, il Fornitore di servizi può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore o dall'Imprenditore-Consumatore fino a quando il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore non abbia ricevuto indietro il Prodotto o il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore non abbia fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
9.6. Il Consumatore e l'Imprenditore-Consumatore sono tenuti a restituire il Prodotto al Fornitore del Servizio senza indugio, al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla data del ritiro, o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Fornitore del Servizio per il ritiro, a meno che il Fornitore del Servizio non si sia offerto di ritirare il Prodotto stesso. Per rispettare la scadenza è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il Consumatore e l'Imprenditore-Consumatore possono restituire il Prodotto all'indirizzo: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław
9.7. Il Consumatore e l'Imprenditore-Consumatore saranno responsabili di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto derivante da un uso superiore a quello necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
9.8. Eventuali costi associati al recesso del Consumatore o dell'Imprenditore-Consumatore dal contratto, che il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore è tenuto a pagare:
9.8.1. Se il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile nel Negozio Online, il Fornitore di Servizi non è tenuto a rimborsare il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore per i costi aggiuntivi da lui sostenuti.
9.8.2. Il Consumatore e l'Imprenditore-Consumatore sosterranno i costi diretti della restituzione del Prodotto. Il Cliente può scegliere l'opzione di restituzione gratuita del Prodotto disponibile sul sito web del Negozio Online.
9.9. Il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non si applica al Consumatore e all'Imprenditore-Consumatore in relazione ai contratti: (1) per la fornitura di servizi, se il Prestatore di servizi ha eseguito la prestazione in toto con il consenso espresso del Consumatore o dell'Imprenditore-Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che, dopo l'esecuzione da parte del Prestatore di servizi, perderà il diritto di recedere dal contratto; (2) in cui l'oggetto della prestazione è costituito da prodotti consegnati in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto o manomesso in qualsiasi modo dopo la consegna; (3) conclusi mediante asta pubblica (4) prodotti realizzati in conformità alle specifiche fornite dal Cliente;
9.10. Nel caso di un Contratto di utilizzo di un Dispositivo, il Cliente è tenuto a restituire il Dispositivo al momento della cessazione del Contratto. In caso di mancata restituzione, il Fornitore di servizi fisserà una scadenza per la restituzione e invierà un avviso della necessità di restituzione all'indirizzo e-mail del Cliente. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di stabilire una penale contrattuale per la mancata restituzione del Dispositivo oggetto del Contratto di utilizzo del Dispositivo. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di richiedere l'intero valore del risarcimento a condizioni generali.
10. Reclamo sul prodotto
10.1. A partire dal 1° gennaio 2023, in caso di non conformità di un prodotto al Contratto, la base e l'ambito della responsabilità del Fornitore di servizi nei confronti di un Cliente che sia un Consumatore o un'Azienda-Consumatore si basano sui principi contenuti nel Capitolo 5a della Legge sui diritti dei consumatori.
10.2. Il fornitore di servizi è tenuto a fornire al Cliente un Prodotto conforme al Contratto, vale a dire senza difetti, a meno che questi non siano indicati direttamente e chiaramente al Cliente nella descrizione del Prodotto.
10.3. Un reclamo può essere presentato dal cliente, ad esempio:
10.3.1. Per iscritto al seguente indirizzo: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 10.3.2. in forma elettronica via e-mail a: email@aromatone.eu
10.4. Si raccomanda al Cliente di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificata la non conformità del Prodotto al Contratto (difetto); (2) la richiesta del modo in cui rendere il Prodotto conforme al Contratto di vendita (richiesta di sostituzione o riparazione del Prodotto), la richiesta di riduzione del prezzo o la dichiarazione di recesso dal Contratto, se la non conformità del Prodotto al Contratto è significativa; e (3) i dettagli di contatto del reclamante - questo faciliterà e accelererà l'elaborazione del reclamo da parte del Fornitore di servizi. I requisiti specificati nella frase precedente sono solo sotto forma di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.
10.5. Il Fornitore di servizi risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla data di presentazione. La mancata risposta del Fornitore di servizi entro il suddetto periodo significa che il Fornitore di servizi ha riconosciuto il reclamo come giustificato.
10.6. Il Cliente, che esercita i suoi diritti ai sensi del reclamo, è tenuto a mettere a disposizione del Fornitore di servizi il Prodotto da riparare o sostituire. Il Fornitore di servizi ritirerà il Prodotto dal Cliente per il suo cestino. Se il reclamo non viene accettato, il costo del ritiro del Prodotto sarà a carico del Cliente.
10.7. Il Cliente può anche, a spese del Fornitore di Servizi, inviare il Prodotto non conforme al Contratto all'indirizzo: ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54- 530 Wrocław. Se, a causa della natura del Prodotto o delle modalità di installazione, la consegna del Prodotto da parte del Cliente risulta eccessivamente difficile, il Cliente è tenuto a mettere il Prodotto a disposizione del Fornitore di Servizi nel luogo in cui si trova il Prodotto. Se il reclamo non viene accettato, il costo del ritiro del Prodotto è a carico del Cliente.
10.8. La Procedura di reclamo del prodotto si applicherà di conseguenza al reclamo di Apparecchiature e Servizi elettronici.
11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
11.1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per un Cliente consumatore di ricorrere a procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e l'esercizio dei diritti, nonché le regole di accesso a tali procedure, sono disponibili presso gli uffici e i siti web dei difensori civici distrettuali (comunali) dei consumatori, delle organizzazioni sociali che hanno come compito statutario la tutela dei consumatori, degli Ispettorati provinciali per le ispezioni commerciali e ai seguenti indirizzi web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11.2. Un cliente che è un Consumatore ha a disposizione i seguenti esempi di mezzi extragiudiziali per la gestione di reclami e richieste di risarcimento:
11.2.1. Il Cliente ha il diritto di rivolgersi a un tribunale amichevole permanente per i consumatori, di cui all'articolo 37 della Legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (Gazzetta Ufficiale 2001 n. 4, punto 25, e successive modifiche), per risolvere una controversia derivante dal Contratto di vendita concluso. Le Regole di organizzazione e funzionamento dei Tribunali dei Consumatori Arbitrali Permanenti sono stabilite nell'Ordinanza del Ministro della Giustizia del 25 settembre 2001 sulla definizione delle Regole di organizzazione e funzionamento dei Tribunali dei Consumatori Arbitrali Permanenti. (Gazzetta delle leggi 2001, n. 113, voce 1214).
11.2.2. Il Cliente ha il diritto di rivolgersi all'Ispettorato provinciale dell'ispezione commerciale, ai sensi dell'articolo 36 della Legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale 2001 n. 4, punto 25, e successive modifiche), per avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole di una controversia tra il Cliente e il Fornitore di servizi. Le informazioni sulle regole e sulla procedura di mediazione condotta dall'Ispettore provinciale dell'Ispezione commerciale sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei singoli Ispettorati provinciali dell'Ispezione commerciale.
11.2.3. Il Cliente può ottenere assistenza gratuita per risolvere una controversia tra il Cliente e il Fornitore di servizi, anche avvalendosi dell'assistenza gratuita di un difensore civico distrettuale (città) dei consumatori o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (come la Federazione dei Consumatori, l'Associazione dei Consumatori polacchi). La consulenza è fornita dalla Federazione dei Consumatori all'indirizzo e-mail porady@dlakonsumentow.pl e dall'Associazione dei Consumatori Polacchi al numero verde 800 889 866.
11.2.4. Una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e aziende a livello UE (piattaforma ODR) è disponibile sul sito www.ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per i consumatori e le aziende che cercano una risoluzione extragiudiziale delle controversie sugli obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita o di servizio online.
11.3. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Fornitore di servizi e il Cliente, derivante da o in relazione a un contratto stipulato in conformità ai presenti Termini e condizioni o alla sua violazione, risoluzione o invalidità, sarà risolta in via definitiva mediante arbitrato in conformità al Regolamento arbitrale dell'Istituto arbitrale SCC.
11.3.1. La Polonia sarà la sede dell'arbitrato.
11.3.2. La lingua utilizzata nei procedimenti arbitrali sarà l'inglese;
11.3.3. Il presente contratto è disciplinato dal diritto sostanziale polacco.
12. Disposizioni applicabili agli imprenditori
12.1. Questa sezione dei Termini e Condizioni e le disposizioni ivi contenute si applicano solo ai Clienti che non sono Consumatori o Imprenditori-Consumatori.
12.2. Il Fornitore di servizi ha il diritto di recedere dal Contratto concluso con il Cliente entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal Contratto in questo caso può avvenire senza fornire alcuna motivazione e non dà luogo ad alcuna rivendicazione nei confronti del Fornitore di servizi.
12.3. Il Fornitore di servizi ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, anche richiedendo il pagamento anticipato totale o parziale, e questo indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di aver concluso il Contratto di vendita.
12.4. Non appena il Fornitore di servizi rilascia il Prodotto o l'Attrezzatura al vettore, i benefici e gli oneri associati al Prodotto e il pericolo di perdita o danno accidentale al Prodotto sono trasferiti al Cliente. In tal caso, il Fornitore di Servizi non sarà responsabile di perdite, smarrimenti o danni al Prodotto che si verifichino dall'accettazione del Prodotto per il trasporto fino al suo rilascio al Cliente, nonché di eventuali ritardi nel trasporto della spedizione.
12.5. Se il Prodotto viene inviato al Cliente tramite un vettore, il Cliente è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi consueti per le spedizioni di questo tipo. Se riscontra un difetto o un danno al Prodotto durante la spedizione, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per determinare la responsabilità del vettore.
12.6. Ai sensi dell'Articolo 558 § 1 del Codice Civile, la responsabilità di garanzia del Fornitore di Servizi per il Prodotto nei confronti del Cliente è esclusa.
12.7. Il Fornitore di servizi può risolvere il contratto per la fornitura di Servizi elettronici con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando al Cliente una dichiarazione in merito.
12.8. Reclami. La responsabilità del Fornitore di servizi nei confronti del Cliente, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia per una singola richiesta di risarcimento che per tutte le richieste di risarcimento in totale - all'importo del prezzo pagato e al costo della consegna per il Contratto concluso, ma non superiore a mille zloty. Il Fornitore di servizi sarà responsabile nei confronti del Cliente solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del Contratto e non sarà responsabile per il mancato guadagno del Cliente.
12.9. Il Fornitore di servizi offre anche la possibilità di effettuare pagamenti differiti sulla base di una fattura IVA emessa dal Fornitore di servizi - disponibile solo per i Clienti regolari, previo consenso del Fornitore di servizi.
12.10. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Fornitore di servizi e il Cliente, derivante da o in relazione a un contratto stipulato in conformità ai presenti Termini e condizioni o alla sua violazione, risoluzione o invalidità, sarà risolta in via definitiva mediante arbitrato in conformità al Regolamento arbitrale dell'Istituto arbitrale SCC.
12.10.1. La Polonia sarà la sede dell'arbitrato.
12.10.2. La lingua utilizzata nei procedimenti arbitrali sarà l'inglese;
12.10.3. Il presente contratto è disciplinato dal diritto sostanziale polacco.
13. Disposizioni finali
13.1. I presenti Termini e Condizioni sono validi nelle versioni in lingua polacca, inglese, tedesca, francese, italiana e spagnola. In caso di incongruenze, sarà considerata vincolante la versione in lingua polacca.
13.2. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni sia ritenuta non valida, illegale, inapplicabile o ritenuta tale da un organismo autorizzato, le restanti disposizioni dei Termini e Condizioni rimarranno in vigore.
13.3. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e alle Condizioni.
13.4. In caso di conclusione di contratti di natura continuativa sulla base del presente Regolamento, il Regolamento modificato è vincolante per il Cliente se sono stati rispettati i requisiti specificati negli Articoli 384 e 384(1) del Codice Civile, ossia se il Cliente è stato correttamente informato delle modifiche e non ha risolto il contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di notifica. Se la modifica dei Termini e Condizioni comporta l'introduzione di nuove tariffe o un aumento delle tariffe attuali, il Cliente che è un Consumatore o un Imprenditore-Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.
13.5. In caso di conclusione di contratti di natura diversa dai contratti continuativi (ad esempio, contratti di vendita) sulla base del presente Regolamento, le modifiche al Regolamento non influiranno in alcun modo sui diritti acquisiti dai Clienti prima della data di entrata in vigore delle modifiche al Regolamento; in particolare, le modifiche al Regolamento non influiranno sugli Ordini già inoltrati o effettuati e sui contratti di vendita conclusi, eseguiti o eseguiti.
13.6. Per le questioni non coperte dai presenti Termini e Condizioni, si applicheranno le disposizioni generalmente applicabili della legge polacca, in particolare: Codice civile; la Legge sull'erogazione di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale 2002 n. 144, voce 1204 e successive modifiche); per i Contratti di vendita stipulati fino al 24 dicembre 2014 con Clienti che sono consumatori - le disposizioni della Legge sulla protezione di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per i danni causati da un prodotto pericoloso del 2 marzo 2000 (Gazzetta Ufficiale 2000 n. 22, voce. 271 e successive modifiche) e della Legge sulle Condizioni Speciali di Vendita al Consumatore e Modifiche al Codice Civile del 27 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale 2002 n. 141, articolo 1176 e successive modifiche); per i Contratti di Vendita stipulati dal 25 dicembre 2014 con Clienti Consumatori e dal 1° gennaio 2021 con Clienti Imprenditori-Consumatori - le disposizioni della Legge sui Diritti del Consumatore del 30 maggio 2014. (Gazzetta Ufficiale 2020, punto 287, e successive modifiche); e altre disposizioni pertinenti della legge generalmente applicabile.