FAQ
Najczęstsze pytania
Krótka pomoc przed zakupem: dostawa, zwroty, reklamacje i dobór zapachu.
Nie znajdziesz odpowiedzi? Napisz do nas albo wyślij e-mail na info@airfresh24.com.
Pomoc
Odpowiedzi w jednym miejscu
Jeśli potrzebujesz informacji o konkretnym zamówieniu, użyj formularza kontaktowego i podaj numer zamówienia.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Czas przygotowania zależy od dostępności produktu i płatności. Przy każdym produkcie pokazujemy status dostępności, a po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie e-mail.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Konsument może zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, o ile produkt jest nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz na stronie Polityka zwrotów.
Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Sprawdź paczkę przed odbiorem. Jeśli widzisz uszkodzenie, odmów przyjęcia i skontaktuj się z nami pod adresem info@airfresh24.com.
Czy produkty są wysyłane bezpośrednio od producenta?
Tak. Airfresh24 jest sklepem producenta ELiX, dlatego zamówienia są przygotowywane i wysyłane bez pośredników.
Jak dobrać zapach?
Najłatwiej zacząć od miejsca użycia: dom, samochód, tkaniny albo pranie. Na kartach produktów pokazujemy format, zastosowanie i nuty zapachowe — głowy, serca i bazy — gdy są dostępne.