Rückgabepolitik

Garantie und Reklamationen

Bei EliX legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Bitte bewahren Sie daher Ihre Zahlungsbelege und die Originalverpackung bis zum Ablauf der Garantiezeit auf, da sie für die Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich sind.

Bevor Sie das Paket annehmen:

Überprüfen Sie vor der Annahme des Pakets, ob es keine sichtbaren Schäden aufweist. Sollten Sie irgendwelche Probleme feststellen, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns unter info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net.

Bei Produktmängeln oder Nichtkonformität:

Senden Sie uns das Produkt zusammen mit einer schriftlichen Erklärung, in der Sie die Reklamation, die gewünschte Entschädigung, die Rücksendeadresse und die Bankverbindung angeben, zurück (die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden).

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon darüber, wie die Reklamation bearbeitet wird.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können:

Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte annehmen, die ungeschützt sind oder einen entfernten/beschädigten Schutzstreifen haben, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler.

Für unbegründete Beschwerden:

Innerhalb von 14 Arbeitstagen werden wir Ihnen eine ausführliche Begründung liefern und das Produkt zurückschicken, wobei wir die Versandkosten übernehmen.

Haben Sie Fragen oder Bedenken?

Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@airfree.cluster100.hosting.ovh.net für eine schnelle und problemlose Bearbeitung von Ansprüchen.

Produkt-Rücksendungen

Gemäß den für Verbraucherkäufe geltenden Bestimmungen können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Rückgabeprozess:

Senden Sie das unbeschädigte Produkt in der Originalverpackung ein und tragen Sie die Versandkosten.

Fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie den Wunsch äußern, das Produkt zurückzugeben, und geben Sie die Kontonummer für die Rückerstattung an.

Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets überprüfen wir es auf Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung.

Wenn keine Probleme auftreten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf das angegebene Konto oder die angegebene Zahlungskarte zurückerstatten.

Rücksendeadresse:

ul. Skarzynskiego 26 54-530 Breslau, Polen

Abgelehnte Retouren:

Wenn die Rücksendung aufgrund von Schäden oder Gebrauchsspuren abgelehnt wird, informieren wir Sie innerhalb von 7 Werktagen und senden das Produkt unter Übernahme der Versandkosten an die Rücksendeadresse zurück.