Informacje dla klienta
Polityka zwrotów
Zasady odstąpienia od umowy, reklamacji i adres do zwrotów.
Konsument ma 14 dni kalendarzowych na zwrot od otrzymania przesyłki. Zanim odeślesz produkt, napisz na info@airfresh24.com.
Gwarancja i roszczenia
W EliX cenimy Twoją satysfakcję. Dlatego prosimy o zachowanie dowodów płatności i oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia okresu gwarancji, ponieważ są one niezbędne do zgłaszania wszelkich roszczeń.
Przed odebraniem przesyłki:
Przed przyjęciem paczki sprawdź, czy nie ma widocznych uszkodzeń. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, odmów odbioru przesyłki i skontaktuj się z nami pod adresem info@airfresh24.com.
W przypadku wad produktu lub niezgodności:
Zwróć nam produkt, dołączając pisemne oświadczenie o roszczeniu, żądaną rekompensatę, adres zwrotny i dane bankowe (koszty przesyłki pokrywa klient).
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
Produkty nie podlegające zwrotowi
Należy pamiętać, że nie przyjmujemy produktów niezabezpieczonych lub takich, które mają usunięty/uszkodzony pasek zabezpieczający, chyba że mają wadę produkcyjną.
W przypadku skarg bezpodstawnych:
W ciągu 14 dni roboczych przedstawimy szczegółowe uzasadnienie reklamacji i odeślemy produkt, pokrywając koszty wysyłki.
Pytania lub wątpliwości?
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem info@airfresh24.com dla szybkiego i bezproblemowego procesu składania reklamacji.
zwroty produktów
Zgodnie z przepisami, mającymi zastosowanie w przypadku sprzedaży konsumenckiej, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Proces zwrotu:
Odeślij nieuszkodzony produkt w oryginalnym opakowaniu, pokrywając koszty wysyłki.
Dołącz pisemne oświadczenie o chęci zwrotu produktu i podaj numer konta, na które ma zostać dokonany zwrot pieniędzy.
W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzimy, czy nie nosi ona śladów użytkowania lub uszkodzeń.
Jeżeli nie wystąpią żadne problemy, powiadomimy Cię e-mailem i zwrócimy należność w ciągu 7 dni roboczych na podane konto lub kartę płatniczą.
Adres zwrotny:
ul. Skarżyńskiego 26, 54-530 Wrocław, Polska
Zwroty odrzucone:
W przypadku odrzucenia zwrotu z powodu uszkodzeń lub śladów użytkowania, poinformujemy Cię o tym w ciągu 7 dni roboczych i odeślemy produkt na adres zwrotny, pokrywając koszty wysyłki